formrun（フォームラン）の評判・口コミ・料金・使い方を解説

2021年6月16日2022年8月23日

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「formrunにはどんな機能があるのか」「ほかの顧客管理システムと比べてどこがすぐれているのか」など導入前に気になっている方も少なくありません。

formrunはテンプレートを使うことで簡単に予約や登録に必要なフォームを作成できる上、顧客への対応状況をチームで管理できるため、対応漏れによる予約や登録の機会損失を防ぎます。

一方、無料プランでは機能に制限もあるため本格的に運用したい場合には、有料プランへの登録が必要になるでしょう。

このページでは「formrun（フォームラン）」の特徴や利用前に知っておきたい注意点を解説します。

すべて読むことで「そもそもformrunを利用すべきか」など失敗しないためのポイントがわかります。

formrun（フォームラン）とは？

出典：form.run

「formrun（フォームラン）」は株式会社ベーシックが提供するメールやアンケートのフォームを作成することができる顧客管理システムです。

無料プランでも作成フォームのカスタマイズができ、本格的なフォームを簡単な操作で作成できます。

formrunの4つの特徴

1. テンプレートを使って簡単にフォーム作成が可能

出典：form.run

formrunはHTMLなどの専門知識不要でメールやフォームが簡単に作成できます。

ユーザーはフォーム作成時にformrunに内蔵されているテンプレートからお好みのデザインを選んで、必要な情報を埋めていくだけでスムーズにクオリティの高いフォームが作れるのです。

フォーム作成までにかかる時間は最短で30秒ほどともいわれており、気軽に作成できるだけでなく、カスタマイズもできるため自社独自のフォームを作成することも可能になります。

作ったフォームは自社サイトに埋め込むこともできるため、自社サイトから集客につなげることもできるのです。

2. バリデーション機能で顧客のフォーム入力をサポート

出典：form.run

formrunはバリデーション機能を使うことで顧客のフォーム入力をサポートできるようになります。

バリデーション機能とは顧客が入力した情報に対して、記入漏れがないか、正しい情報が入力されているのか確認してくれる機能です。

このバリデーション機能を活用することで、顧客の誤入力に対してフォーム送信前に顧客にアナウンスできるため顧客の誤入力や記入漏れを事前に防げます。

さらに住所入力の際には、郵便番号を入力すれば郵便番号から該当の住所を割り出すこともできるため情報入力を簡略化できるのです。

フォーム入力時のストレスを減らすことは、アンケート回答率や予約率アップにつながってくるでしょう。

3. 顧客情報はボード管理画面で視覚的に管理可能

出典：form.run

formrunでは顧客がフォームに入力した情報をカード化してボード管理画面で管理することができます。

それぞれのカードは「未対応」「対応中」「対応完了」など顧客への対応状況にあわせて、視覚的にステータスを確認できるため、対応漏れの防止にも繋がります。

カードにはそれぞれの問い合わせの対応状況だけでなく、顧客とのやり取りの履歴をかくにんすることもできるため、万が一担当者が対応できない場合でも担当者の対応と遜色なく対応が可能になるでしょう。

4. チャットツールとの連携機能で問い合わせ状況を把握できる

出典：form.run

formrunはLINE WORKS、slack、などのチャットツールと連携して、問い合わせやメールが入った際にそれぞれのツールから通知を受けられます。

また問い合わせやメールの送受信時のみならず、カードの担当者変更などカードに変更が加えられた時にも通知が届きます。

チーム内での顧客からの問い合わせ状況を把握できるようになるので、問い合わせを漏らすことなく対応できるようになるでしょう。

連携可能なチャットツールは下記の通りです。

Slack
Chatwork
Microsoft Teams
LINE WORKS

formrunの利用前に知っておきたい3つの注意点

1. フリープランでは送信できるメール数に制限がある

formrunはフリープランでは管理画面からメール送信できるのは、50件までと制限があるため注意が必要です。

メール送信制限までの残りのメール送信数は管理画面から確認可能なので、フリープランを使用する方は上限を確認しつつメールを送信しましょう。

2. 使用できるメンバー数はプランによって異なる

formrunでは一緒にフォームを作ったり、運用できるメンバー数がプランによって異なるため注意が必要です。

使用するメンバー数に合わせたプランを設定するか、ユーザーを招待することで使用メンバー数を増やすことができますが、使用メンバーが10名を超えた場合には1人追加につき月額980円がかかります。

3. フォームやカードは削除したら復旧できない

formrunで顧客が入力したフォームや入力データが入ったカードを削除してしまった場合には、復元ができないため注意が必要です。

フォームやカードを削除する際には、削除していいデータなのか確認したうえで削除するようにしましょう。

formrunの料金プラン・かかる費用

出典：form.run

formrunの料金プランについて紹介します。

プラン	月額料金（税込）	チームメンバー	作成フォーム数
フリー	0円	1人	1個
ビギナー	6,578円	2人	5個
スターター	14,278円	5人	50個
プロフェッショナル	28,380円	10人	無制限

formrunには月額料金が無料の「フリープラン」があり、通常フォームのカスタマイズ機能を無料で使える顧客管理システムは少ないため、顧客管理システムの導入を検討している方にとっておすすめのシステムといえます。

そのため、導入を検討している場合は「フリープラン」から利用してみることをおすすめします。

formrunの評判・口コミ

良い評判・口コミ

今日は参加アーティストさん募集ページをつくっております💻️✨アーティストさんの応募しやすさや、ご連絡いただいたあとのやり取りのやりやすさなどを考えて、 #formrun を使おうかな、と思ってます😊✨ #金魚たちの夏祭り

— 金魚たちの夏祭り👘🎋🎇 (@goldfish_smrfes) June 12, 2021

ちなみに使ったのはformrunというサービス。(@yucako5 から教えてもらった)

私はiframeで埋め込んでるだけの簡単手法。相手にとって分かりやすいが◎ですよね。

静的サイトに自力フォームはセキュリティ面で心配なので、これおすすめです。https://t.co/7SS7M3ggw4

— アシダ｜Webデザイン🦖 (@ashida0222) June 8, 2021

悪い評判・口コミ

formrunは基本機能はいいんだろうけど、有料サービスの支払い方法がクレジットカードだけとか、独自ドメインが最上位クラスしか使えないとかじゃ、企業の利用者は増えないだろ。使いづらいし企業サービスとして試しで運用するには初期費用かかりすぎる。

— まさお（仮 (@masao789) July 6, 2017