宅配クリーニング

フレスコの布団クリーニングの注意点!評判や口コミなどを徹底解説

フレスコ 布団クリーニング

「フレスコ」を利用したいと考えていても、実際の仕上がりや口コミが気になって利用を迷う方も少なくありません。

フレスコは、自社開発の機械と洗剤を使い、布団の中綿まで徹底した丸洗いで布団についた汚れやダニアレルゲンを取り除くため、赤ちゃんや小さなお子さんがいる方にもおすすめです

一方で、納期が「通常時は約1週間から2週間ほど」「夏季などの繁忙期は2週間から3週間ほど」とやや曖昧なため事前に注意が必要です

このページでは、「フレスコ」の布団クリーニングの特徴や利用前に知っておきたい注意点を解説します。

一読することで「そもそもフレスコを利用すべきか」など失敗しないためのポイントがわかります。

【先に結論】フレスコの布団クリーニングはこんな人におすすめ

フレスコの布団クリーニングをおすすめできる人

  • 赤ちゃんや小さいお子さんがいる人
  • アレルギーが心配な人
  • 定期的に布団を徹底的に丸洗いしたい人

フレスコ」の布団クリーニングは布団の表面だけでなく、中綿まで徹底的に丸洗いするため、布団を汚しやすい赤ちゃんや小さいお子さんがいる方におすすめです。

また、丸洗いでダニアレルゲンの基になるアカやフケ、ダニの死骸も取り除くのでアレルギーが心配な方も安心して利用できます。

布団1枚でも全国一律送料無料で、布団のサイズではなく枚数で変わる料金プランも分かりやすく魅力的です。

評判・口コミでわかる!フレスコの布団クリーニング4つの特徴

1. 自社開発の機械と洗浄方法で新品のような仕上がり

布団クリーニング店の基本は「汚れを落としてふっくら仕上げ」ですが、布団内部の汚れやごみ等を取り除けていないことがあります。

しかし、フレスコは自社開発の機械と洗剤を使い徹底的に内部まで丸洗いするため、布団と中綿の種類ごとに洗いから乾燥までの工程を管理をしています。

初めてで不安でしたが、仕上がりに満足!子供の布団にカビが生えてて家の布団すべてクリーニングしましたが、みんな綺麗になり一枚ずつ袋に入ってもどってきました。

布団が軽くなりフカフカです、満足しました。

来年もまた出そうと思います。

引用元:楽天市場

丸洗い後は、平面乾燥と復元乾燥という2種類の方法で中綿や羽毛を傷つけず乾燥させて、新品のようにふわふわでふかふかに仕上げます。

利用者に布団の返却をするときも、多くのクリーニング店は布団を圧縮することがありますが、フレスコは圧縮せずに大きなビニール袋に乾燥剤を同封して梱包しています。

ふわふわでふかふかの状態を保ったまま発送されるので、受け取った利用者も気分よく布団を使うことができます。

2. 丸洗いで防ダニ・抗菌加工はあえて行わない

ほとんどの布団クリーニング店では、布団の中まで徹底的に洗って汚れを落とすのではなく、クリーニング後の布団に防ダニや抗菌加工をすることが多いですが、この加工に使用する薬剤は人体に悪い影響を与えることがあります。

しかし、フレスコの場合は、防ダニや抗菌加工をしなくても布団に付いた汚れやほこり、ダニなどは布団を丸洗いする方法を採用しているため、防ダニや抗菌加工をする必要がありません。

さらに、巻き寿司の形に丸めて洗う方法を開発したことで、中綿の空気が抜けて水が入りやすくなり、中までしっかりと洗うことができます。

布団を巻き寿司状態で洗う方法は、布団のちぎれやよれなどのダメージを防ぐことができる効果もあり、ダニやダニアレルゲンのもとになるフケやアカなどの汚れを溜めることなく取り除けます。

3. 丸洗いの前後の確認で小さな傷も見逃さない

クリーニング店によっては、預かった布団の状態を確認をしないで洗うことがあります。

これでは布団にあいた小さな穴やキズが見逃されてしまい、クリーニングしたことで痛みが広がります。

しかし、フレスコでは布団の丸洗い前に人の目と手で細かくチェックし、小さな穴やキズ、ほころびを見つけると利用者に補修についての連絡をします。

初めての布団丸洗いに不安はありましたが、サイトの画面での説明も解りやすかったので、お願いしました。

お布団に小さな穴があったことに気づかず出してしまいましたが、洗う前に細かく点検してくださって、穴の補修について説明のお電話をいただきました。

スタッフさんの対応は、たいへん丁寧で、安心してお任せできると思えました。

宅配業者もヤマト運輸さんで信頼できるし、思っていたより仕上がり到着も早く、これからは毎年でもお願いしようかと考えています。

引用元:楽天市場

フレスコは乾燥後にもう一度人の手と目で布団の状態や仕上がりを入念にチェックします。

そして、問題ないと判断されると布団をビニール袋で梱包してから専用の布団袋に収納します。

洗う前後のひと手間が、フレスコが誇る新品のような仕上がりと利用者からの信頼に繋がっています。

4. 枚数に関係なく送料無料

フレスコは布団1枚から注文に対応していて、全国一律送料無料で利用できます。

布団クリーニング店によっては、会員登録をしていても地域によっては別途送料がかかりますが、フレスコは送料はかかりません。

ちなみに、他の布団クリーニング店の送料を調べてみました。

店名送料
フレスコ全国一律送料無料
しももとクリーニング北海道・離島は別途見積り
沖縄県からの注文は受け付けていない
せんたく便北海道・沖縄県・離島は別途1配送につき1,800円(税別)が必要

送料は決して安い金額ではないので、送料無料で利用できるのはフレスコの特徴のひとつと言えます。

クリーニング料金も最大3点までのパック料金で以下の3つに分かれています。

  • 布団の組み合わせが自由ななんでもコース
  • 羽毛掛け布団限定のコース
  • 羽毛掛け布団のみの羽毛ロイヤルコース

選択に迷うオプション加工無しの分かりやすい料金プランを設定しています。

そして、2回目以降の利用で、クリーニング料金の割り引きやクーポン、ポイント利用などの特典があります。

フレスコを利用する前に知っておきたい2つの注意点

1. クリーニング後の布団の配達日が分からない

出来上がりが注文時記載より遅かったですが、急いでいませんでしたので問題ありませんでした。

ただ発送の連絡がなくいきなり届くので困ります。

梱包用の材料の送付のときは発送連絡あったのですが。。。

せめて発送案内(業者名、伝票番号)の通知はお願いしたいです。(届けるまでがサービス内容だと思いますので)

引用元:楽天市場

口コミを見ると、フレスコから布団発送の連絡がなく突然届くという声が寄せられています。

フレスコの布団クリーニングにかかる日数の目安は

  • 通常時は約1週間から2週間ほど
  • 夏季などの繁忙期は2週間から3週間ほど

となっていますが、利用者は発送されるときの連絡が必要だと考えています。

一方、フレスコの公式サイトには以下の記載があります。

Q. お仕上がり後のお届け指定について

A. お届け日の指定は、できません。配達時に、留守の場合は、宅急便の「不在連絡票」を置いて持ち帰ります。 「不在連絡票」に記載の電話番号に、お客様自身でおかけいただき、再配達日時の指定をお願いします。

引用元:e-fresco.co.jp

仕上がりには定評と多くの信頼があるフレスコですが、クリーニング後の布団の配達日時の指定に対応していません。

発送の連絡もなく配達日時の指定もできないとなると、利用者も布団を使いたいときに受け取ることができません。

また、不在のときの配達は運送会社に再配達を依頼することになる上に、再配達の受け付け時間内に連絡して布団を受け取ることも難しいです。

受け取りのトラブルを防ぐためにも、布団を使用する予定をしっかりと立てておくことが必要です。

ちなみに、フレスコの配送はヤマト運輸が行っています。

ヤマト運輸が提供するサービスのクロネコメンバーズに登録しておくと、発送の連絡や希望の日時に配達を指定することが可能です。

2. 専用の布団袋に傷が付きやすい

フレスコは専用の布団袋で布団の発送をしています。

利用者も2回目以降の利用に専用の布団袋があると料金も割引され、自分で布団袋を用意しなくても良いので便利です。

しかし、布団袋は多くの利用者と共有して再利用しているため、破れたり汚れるなどのトラブルが起こりやすいです。

配送セットの送付も迅速でしたし、作業に対する連絡も適切でした。

ただ、今回初めて布団丸洗いを依頼し、新品の配送袋に入れて送りましたが、返送された袋はすでに黒く汚れていました。

開梱するのは家庭の室内ということを考慮し、中身の品物だけでなく、配送用の外袋に関してももう少し綺麗に扱ってほしいと感じました。

引用元:楽天市場

フレスコの布団袋はブルーシートのような丈夫な素材で作られていて、ほこりや水濡れを防ぎます。

しかし、クリーニング後の布団の保管袋としては利用できないため、使わないときは折りたたんだままだったり、布団を詰めるときや運ぶときに傷が付くことがあります。

中身の布団はビニール袋で梱包しているので傷や汚れの心配はありませんが、配達用の布団袋に傷が付いていては中身が大丈夫かどうか心配になります。

袋の表面の汚れや水分は、付いた直後なら乾いた布やタオルで拭くと落すことはできますが、あまりにも袋が汚れていたり大きな傷がついて袋が破れてしまっていた場合は、フレスコに相談してみてください。

フレスコの布団クリーニング利用の流れ

手順1. 公式サイトからの注文

フレスコ公式サイト」から布団の枚数に合わせてクリーニングコースを選択して購入します。

全ての内容を確認して「注文を確定する」を押し、「ご注文完了メール」が届いたら注文は完了です。

手順2. 発送キットで布団を梱包する

フレスコに注文して数日経つと、宅配便で専用の布団袋を含む発送キットが送られてきます。

キットの内容は以下の通りです。

  • 布団丸洗い発送手引き
  • 依頼伝票
  • 布団送付用の送り状(住所が印刷済で着払い)
  • クリーニング後の工場からの発送用送り状(住所が印刷済みで元払い)
  • 名札
  • 名札用の安全ピン

キットに不足品がないか確認をして、足りないものがあったらすぐにフレスコに連絡をします。

次に、発送手引きを確認しながら発送の準備を進めます。

  1. 全ての布団カバーやシーツ類を取り外します。
  2. 依頼伝票に布団の色等を記入します。
  3. 名札に「名前」「連絡先の電話番号」を記入して布団に安全ピンで留めます。
  4. 専用の布団袋に布団を詰めます。
  5. 布団袋の外側のポケットに布団送付用の送り状を入れます。

注意1:フレスコで取り扱いができない布団

布団クリーニングを注文する前に、フレスコで取り扱いができない布団があるかどうかの確認が必要です。

フレスコでは、以下の布団の取り扱いはしていません。

  • シルク
  • ムートン
  • ノンキルト羽毛布団(糸の縫い目がなくて接着剤でとまっているもの)
  • そばがらなどの羽毛以外の枕
  • 座布団
  • 低反発ウレタン
  • ポリエチレン

※布団袋に入らないものには対応していません。

※布団カバーやシーツ、枕カバーも対応していません。

フレスコは送られてきた布団を工場で検品しています。

そして、検品時に「取り扱いができない布団」と判断すると、利用者に布団の返品に関する連絡をし以下の方法で返品します。

1枚パックの布団・クリーニングせずに返品
・返品にかかる送料は無料
・支払ったクリーニング料金は返金されない
2枚パックの布団
3枚パックの布団
・取り扱いできない布団はクリーニングせずに返品
・返品にかかる送料は無料
・クリーニングが完了した布団と一緒に発送

フレスコから利用者に布団を返品するときも送料はかかりませんが、クリーニング料金の返金はありません。

クリーニングを注文する前に、フレスコに取り扱い可能な布団かどうかを確認することが重要です。

注意2:布団のカウント方法について

フレスコのクリーニング料金は最大3点までのパック料金になっています。

このため、クリーニングを注文するときは、布団のカウント方法に気を付けなければいけません。

セットになっている掛け布団と敷き布団は「掛け敷き布団1セットで1点」ではなく、掛け布団1枚、敷き布団1枚の計2枚としてカウントします。

また、2枚合わせで1組になっている布団や毛布も、留めているホック等を外してクリーニングするため、それぞれ1枚で計2枚とカウントします。

また、フレスコは布団袋に詰める布団の重さの目安を設けています。

例えば、羽毛布団によっては羽毛の重さや畳んだときの高さ、布団の生地も違うため、目安以内の重さでも最大枚数が詰められないこともあります。

このような場合、2つのパックの注文やコースの変更を検討します。

クリーニングしたい布団のカウント方法が分からなかったり、重さが目安を超えそうな場合は、注文する前に一度フレスコに相談することをおすすめします。

手順3.集荷の依頼と発送

フレスコではヤマト運輸を利用して布団の発送をしています。

利用者は手引きに従い梱包が完了したら、ヤマト運輸のコールセンターに連絡をして、都合の良い日時に集荷を依頼し引き渡しをしたら発送完了です。

手順4.受け取り・仕上がりチェック

フレスコから布団が戻ってきたら、なるべく早めに布団袋から取り出して布団の状態と仕上がり、そして布団袋の傷や汚れも確認します。

布団袋は次回の利用でクリーニング料金が割り引きされるので、返却せずに汚れを拭き取ってから保管します。

そして、布団に問題が無ければ一度陰干しをしてから使用したり保管をします。

不備があった場合は1週間以内に連絡する

クリーニング後も汚れが落ちていないなどの問題があった場合は、受け取り後の1週間以内にお客様相談室に連絡すると、対応してもらうことができます。

再洗浄での対応になりますが、利用者が送料や洗浄費用の負担をすることはありません。

ただし、長年使用している布団や汚れが染み付いている布団は、再洗浄で中綿や内部は綺麗にすることができても、布団の表面の汚れは落としきれていません。

クリーニング完了後の布団は、なるべく早く状態を確認し、おかしいと感じたら必ず1週間以内に連絡しましょう。

まとめ

フレスコは25年以上も布団に向き合い、豊富な知識と経験、そして以下のような魅力がある布団クリーニング店です。

  • 他店にはない自社開発の機械とシステム
  • 丸洗いで防ダニ・抗菌加工はしない
  • 丸洗いの前後の徹底した確認
  • 布団1枚でも送料無料

クリーニング後の仕上がりにも多くの信頼が寄せられています。

迷っている方も、ぜひフレスコの利用を検討してみてください。

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