STORES予約の評判・口コミ・料金・手数料・使い方を解説

「STORES予約にはどんなシステムなのか」「ほかのシステムと比べてお得なのか」など導入前に気になっている方も少なくありません。

STORES予約は、動画やガイドを使うことで初心者でも迷うことなくシステムを導入が可能です。

一方、フリープランはあるものの広告表示などが気になる方は、有料プランを使用することをおすすめします。

このページでは「STORES予約」の特徴や利用前に知っておきたい注意点を解説します。

すべて読むことで「そもそもSTORES予約を利用すべきか」など失敗しないためのポイントがわかります。

STORES予約とは？

「STORES予約」はヘイ株式会社が運用する予約管理システムです。

様々な業種に対応したテンプレートがそろっており、180種もの業種に対応できます。

また最近ではワクチン接種の予約システムとしても活用されています。

STORES予約の4つの特徴

1. システム導入はテンプレートやガイド機能を使って簡単に

STORES予約は簡単にシステムを導入できます。

ユーザーがSTORES予約を導入する際に行う操作は、お好みのテンプレートを選択し、使い方ガイドに従い操作するだけです。

STORES予約では業種に適したテンプレートが用意されており、対応可能業種は180種にも及びます。

万が一、使い方ガイドでも操作手順がわからないときは、デモ動画を参考にするという方法も便利です。

サイトから申し込むことで、STORES予約スタッフがデモ動画を作って送付してくれます。

上記のように手厚いサポートのおかげでシステム導入のハードルを下げ、誰でも簡単に導入できるようになるでしょう。

2. 顧客管理や予約管理でスタッフの業務負担を軽減

STORES予約は様々な顧客管理機能をスタッフの代わりに行ってくれます。

たとえば予約時の顧客との日程調整だけでなく、予約確定後の確認のアナウンスメールや予約日前日に送る確認メールの配信といった業務も自動で行うため、スタッフの業務負担を軽くできるでしょう。

また、予約台帳に予約情報転記することによって生じるミスを防ぐことにも繋がります。

以上のように、予約管理の自動化によってスタッフの業務負担の軽減に加え、ミスの少ない確実な予約管理が実現します。

3. クレジットカードを使った事前決済機能を使えばお会計もスマートにできる

STORES予約ではオンライン上で予約時に決済ができる事前決済機能があります。

この事前決済機能は予約時にあらかじめクレジットカード情報を記入してもらうことで使える機能です。

事前決済機能によって、レジ前で対応されるのを待つ必要もなく、スムーズにお店をあとにできます。

店舗スタッフにとっては会計業務の手間が減らせることに加え、予約の無断キャンセルの抑止力としても効果を発揮するでしょう。

4. 予約キャンセルや日程変更の変更期限を設定して急なキャンセルを防止

STORES予約では顧客による予約キャンセルや日程変更などの変更期限を定められます。

変更期限を設けない場合には、予約時間の直前までに変更ができてしまうため、直前に予約をキャンセルされたり、飲食店であれば直前の予約変更によって食品ロスが生じる可能性もあるでしょう。

それぞれの予約に対する変更期限を設けることで、急なキャンセル、急な予約内容変更によるスタッフの負担や食品ロスなども減らせます。

変更期限は予約当日の何日前、あるいは何時間前など非常に細かく設定できます。

STORES予約の利用前に知っておきたい3つの注意点

1. フリープランやトライアルプランには予約件数に制限がある

STORES予約ではフリープラン、トライアルプランがありますが、それぞれ月間予約数が100件、50件までと制限があります。

上限を超える予約を受け付けたい場合には、有料プランへ切り替える必要があるため注意が必要です。

2. ネット予約からの事前決済にはプラン別で手数料がかかる

STORES予約の事前決済機能はインターネットで予約した際には手数料がかかってくるので注意が必要です。

フリープランは6.6%+99円/回、ライトプラン以上では4.9%+99円/回とプランによっても手数料が異なることも覚えておきましょう。

3. フリープランには広告が表示される

STORES予約のフリープランでは広告が表示されてしまうため注意が必要です。

システム使用時にどうしても気になる、広告を消したいという方はライトプラン以上の料金プランに切り替えることで広告を非表示にできます。

STORES予約の料金プラン・かかる費用

STORES予約の料金プランについて紹介していきます。

STORES予約ではどの料金プランを選択しても初期費用はかかりません。

まずは「フリープラン」を利用して、ほかのシステムと比較するとよいでしょう。

STORES予約の評判・口コミ

良い評判・口コミ

イベントの予約管理やオンライン決済など、予約管理の機能が比較的豊富で、ワンストップでイベントを管理できるのが有難いです。COVID-19の環境下でオンラインのイベントへ移行しているため、基本的にシステム上で予約等をコントロールできる仕組みは、更に利便性が高まっています。

引用：ITreview

手軽にスケジュールを設定して、予約サイトに特化してページを作成することができる点。利用者からのフィードバックも掲載することができるため、口コミ効果が期待できる点。

引用：ITreview

悪い評判・口コミ

お試し程度の月10件までなら無料で使えるが、それ以上になると月6000円以上必要になる。（しかも単月解約不可）

数ヶ月に１度程度かつ絶対予約件数の少ないイベントに使用しているが、せめて単月契約可能にしてほしい。

競合のＡｉｒＲＥＳＥＲＶＥと比較して（あちらは完全無料）高いと感じる。

引用：ITreview

カレンダーページが少し使いづらい。

企画側はそれほど問題に感じていないが、予約してくださるユーザーの方からは、カレンダーページが使いづらいという声をいただいた。

ある日付を選択すると、戻ったとき毎回今日の日付に遷移してしまう

という内容だった。

引用：ITreview

まとめ

STORES予約では初心者にもわかりやすくデモ動画やガイドによって簡単にシステムの導入ができ、予約や顧客管理も自動で行ってくれるためスタッフの業務負担を軽減できます。

一方、フリープランもありますが予約受付数の制限や広告が表示されてしまうというデメリットがあるので注意が必要です。