リネットは利用すべき？悪い口コミ評判とその真偽を徹底解説

リネットの評判や口コミが気になって利用をためらっているという方も少なくありません。

リネットは、料金の安さ、納期の早さ、使いやすさなど総合的に定評があり数ある宅配クリーニングの中でもトップクラスの人気を誇ります。

注意点としては、3,000円以下の注文だと往復送料がかかることです。

このページでは、「リネット」の特徴や利用前に知っておきたい注意点を解説します。

一読することで「そもそもリネットを利用すべきか」など失敗しないためのポイントがわかります。

お得なキャンペーン情報を確認

リネットを3分チェック

リネットのリアルな評判

実際の悪い口コミ

往復送料がかかるのがネック

リネットめちゃくちゃ使い勝手いいんですが、都内だとクリーニング料金3000円未満に往復送料1800円かかるのがたまに傷。

リネットは絶対に3000円は欲しいマン。 https://t.co/ntBiaCZ5J0

— yuki___u_ (@yuki___u_) June 17, 2020

リネット久々に使ったけど、相変わらず送料無料枠まで要らんもの詰めて送ったほうが安くなる料金体系でモヤっとするな（クリーニング代+送料で送料無料の閾値を超えてしまう場合）

— hori (@hori_ryota) October 13, 2019

仕上がりに満足できなかった

クリーニングのリネット　最低！　スーツの襟がシワシワ、冬物もテロテロになる位アイロンを押し付けられている。もう二度と使わない。

— sakura (@sakuratoume7) May 6, 2016

まじかよ...リネット全然だめやん...二度と使わない...ワイシャツしわくちゃ。スーツもプレス位置が変。ちなみにワイシャツもスーツもこれは冠婚葬祭用なので10数回しか使用していないものです。ネクタイクリーニングのみにしよ... pic.twitter.com/FC5oIiEYep

— さぶめん (@submen727) January 23, 2020

クリーニングで初めて事故った。リネットお気に入りだったのに、これは酷い。xxxxsサイズになって返ってきた。他のパンツもシャツもシワシワ。本当にあるんだな。#リネット #クリーニング pic.twitter.com/rgEFlPuICN

— けい (@okeimaru10) April 23, 2019

実際の良い口コミ

クリーニング料金が安い

家から一歩も出ず、インターネット上でクリーニングをお願いできるリネット。どうせ高いんでしょ？って周りに言われたんですが、リネットなら東京平均価格ワイシャツ1枚233円より安い195円。 pic.twitter.com/Q8xepJTcIZ

— sakas (@sakasmusic) July 9, 2017

クリーニングはリネットに頼んだけどコート3点で3000円って安い( ᷇࿀ ᷆ )！初回50%オフはでかいな！仕上がりが楽しみー

— ｺﾝﾏ (@konmamy) November 16, 2018

仕上がりがキレイ

リネットで頼んでたクリーニング返ってきた！
スーツ上下とシャツ、シミ抜きも無料でしてくれて出来上がりも本当にキレイ✨
値段も安いのに手抜きなし！の感じが嬉しい
今度からクリーニングはリネットにしよう。

— にゃお (@aRRararar) July 17, 2020

夏冬物のクリーニング、リネットに頼んだんだけど早いし安いし仕上がりもきれいだった。集荷にもお届けにも夜間遅い時間選べるしかなりお世話になりそう

— ℂ (@niku9) November 23, 2016

手間がかからない

リネット最高すぎる。普通のクリーニング屋さんより安い上に、預け・受け取りプロセスが楽すぎる。

— yaby (@yaby0618) October 31, 2019

初めてリネットでクリーニングした服が返ってきたんだけど、もう手軽すぎて感動してる・・・

これまでどれだけ無意識のうちに「営業時間を確認して預/受取に行く」「店頭でコース諸々確認する」「会員カードを出す」「店頭で仕上がりを確認する」手間を我慢してたかがよくわかる・・・

— Mayuka (@ma13___) April 14, 2020

【体験談】リネットを実際に使ってみた

実際にリネットを利用してみて非対面だからこその気遣いを感じました。

クリーニングから戻ってくる際は清潔感のあるリネットの専用ダンボールに梱包されており、開くとお礼の用紙があります。

非対面だからこそ、こういった気遣いは大変好印象を受けました。

お得なキャンペーン情報を確認

リネットを3分チェック

実際に使ってみてわかった！リネットが選ばれる3つの理由

１．宅配クリーニング初心者でも使いやすい

リネットは、他の宅配クリーニングと比べてシンプルで使いやすいことが特徴です。

他の宅配クリーニングでは、クリーニングのコースが複雑だったり、ホームページの注文画面がわかりにくかったりするため、利用を断念してしまう方も少なくありません。

リネットでは、宅配クリーニングってよくわからないという方でも直感的で見やすいデザインとなっていることと、申込みの際の入力項目などは最小限なので、5分程度で注文ができます。

また、リネットでは「公式サイト」からの注文のほかに、iPhoneとandroidで使える専用アプリからの注文も可能です。

専用アプリで注文ができる宅配クリーニングは非常に少ないです。

宅配クリーニング各社	アプリ対応
リネット	○
リナビス	×
せんたく便	×
カジタク	×

クリーニングの進捗状況やクリーニングからお届け予定日などもマイページや専用アプリから手軽に確認できるほか、お届け日の変更やキャンセル、再仕上げの依頼なども手軽に行うことができます。

料金形態もシンプルな単品料金

リネットは衣類の種類によって料金が決められている料金形態です。

リネットでは店舗型クリーニングと同様で、Yシャツは290円、セーター590円といったように衣類1枚に対して料金がかかるのが特徴です。

そのため、店舗型クリーニングを使っている方であれば同じように利用することができます。

２．納期は最短2日

リネットはクリーニングから戻ってくるまでが最短2日と早いことも特徴です。

宅配クリーニングはクリーニングに出してから戻ってくるまでに時間がかかると思っている方も少なくありません。

しかし、リネットは他の宅配クリーニングと比べてのクリーニングに出してから戻ってくるまでのスピードは業界トップクラスであるといえます。

以下は主要宅配クリーニングの納期を比較した表です。

宅配クリーニング各社	仕上がり日数
リネット	最短2日〜
リナビス	10日程度
せんたく便	最短5日〜
カジタク	最短2日〜

上記の仕上がり日数は時期によって遅れる場合もあるためあくまで目安となります。

リネットは自社の工場ではなく、提携しているパートナー工場がクリーニングを行っています。

そのため、利用者の地域に近いパートナー工場を利用することで最短2日というスピード感のあるサービスを提供できていることが考えられます。

店舗型クリーニングと仕上がり日数は大差がないため、急ぎでクリーニングしてほしいスーツや仕事着なども安心して任せられます。

３．初回は20%〜30％割引で送料も無料だから気軽に試せる

リネットは初回利用者向けの割引キャンペーンを頻繁に実施しています。

その中の一つで、プレミアム会員に登録することで20%〜30％程度割引となるキャンペーンがあり、利用することでかなりお得にリネットを利用することができます。

以下の表は2020年9月時点での注文金額です。

プレミアム会員になることで通常会員と比べて半額程度割引となりました。

	キャンペーン料金（20%割引）	通常料金
ワイシャツ	232円	290円
ジャケット（スーツ上）	760円	950円
パンツ（スーツ下）	528円	660円
コート	1,520円	1,900円
ネクタイ	440円	550円
送料	無料	1,800円
合計金額	3,480円	6,150円

プレミアム会員は月額390円かかりますが、初月無料キャンペーンを毎月行っているため、1ヶ月以内に解約することで実質月額費用は発生しません。

そのため、宅配クリーニングやリネットをまずは試してみたいという方でも気軽にお得に利用できます。

お得なキャンペーン情報を確認

リネットを3分チェック

リネットはプレミアム会員と通常会員どっちが良い？

リネットの会員種別は2種類あり、通常会員とプレミアム会員が存在します。

以下はプレミアム会員と通常会員の違いをまとめた表です。

	プレミアム会員	通常会員
月額会費	390円	0円
往復送料	3,000円以上で送料無料	10,000円以上で送料無料
お届け日	最短2日後	最短7日後
翌日届け	◯	×
朝イチ便・夜イチ便 （23区と一部の地域が対象）	◯	×
プレミアム仕上げ	◯	×
リネット安心保証	◯	×
スタンプカード	◯	×
限定キャンペーン	◯	×
ダンボール無料手配	◯	×

結論からいうと、これからリネットを使ってみたいと検討している方は「プレミアム会員」に登録することをおすすめします。

なぜなら、プレミアム会員費は初月無料となり無料期間内に解約すれば会員費はかからないからです。

また、プレミアム会員にならないと以下のようなキャンペーンを受けることができません。

2015年に実施されたリネットの利用者アンケートによると、初めてリネットを利用する方の85%がプレミアム会員に登録しています。

このことから、まずはプレミアム会員で試してみることをおすすめします。

お得なキャンペーン情報を確認

リネットを3分チェック

リネットの退会理由は「あまり使わなくなった」がほとんど

リネットの退会理由の多くはリネットをあまり使わなくなったというものです。

往復送料を考えると、1回のクリーニングでプレミアム会員の場合3,000円以上、通常会員であれば10,000円以上をリネットに送らなければ送料は無料にはなりません。

そのため、1回のクリーニングでまとめて送らないと送料1,800円が発生してしまうのであまりお得ではないといえるでしょう。

最近初めて、リネットをつかってみたのだが、体験としてものすっごくよかった。夜でも集荷してくれるし、クリーニング後の梱包状態気になったけど全然問題なかった

が、月額制は向いてる人と向いてない人いるなぁ
自分はスーツとか着ないし、スポットの依頼になるけん、今月でいったん解約予定

— むっく@プランナーからデータアナリスト (@mukku_analyst) June 5, 2020

そういえば結局リネットは解約した。クリーニング屋に好きな時に取りに行ける方が自分のライフサイクルに合ってた。サービスは良いと思ったから合う合わないの話。

— taka3110@どん (@taka3110_pcc) November 12, 2014

利用してみたけど退会するのが面倒ということはなく、WEBから数分で簡単に解約できます。

お得なキャンペーン情報を確認

リネットを3分チェック

リネットを利用する際の流れ

手順1. リネット公式サイトから申込み

リネットの申込みは3ステップで完了します。

リネットの申込み画面は面倒な登録や入力は少ないため、初めての方や普段インターネットに慣れていない方でも5分から10分程度で完了できます。

まずは「公式サイト」へアクセスします。

手順1-1. 注文者情報の入力

まずは集荷に来てもらう住所の入力を行います。

次に会員情報としてお名前や電話番号、マイページへログインするためのメールアドレスやパスワードを入力します。

手順1-2. 会員登録の選択

通常会員、プレミアム会員どちらにするかを選択します。

ここでは、プレミアム会員を選ぶことをおすすめします。

プレミアム会員は現在キャンペーンが行われており、初月無料で、無料期間内に解約することで費用はかかりません。

支払いプランは「月額費プラン」を選ぶのが良いでしょう。

年会費プランを設定してしまうと、途中解約の際に支払った分の会費は返金されませんのでご注意ください。

手順1-3. 預ける日・受取日を選択

クリーニングに預ける日、受取日を選択します。

注意点として、ダウンや革製品、白衣など時間がかかる衣類を2日後に受け取りなどで設定してしまうとクリーニングされずに返却されてしまいます。

その場合、黄色く注意事項が表示されますので事前に確認しておきましょう。

手順1-4. オプションの選択

リネットのオプションは全部で8種類あります。

オプションを付けると、仕上がり日数が伸びる場合が多いため注意しましょう。

また、リネットへ衣類を送る際は紙袋もしくはダンボールに詰めて送ります。

プレミアム会員を選択した方は、「梱包用ダンボールを依頼する」にチェックを入れておくことで、ヤマト運輸が集荷の際にダンボールを持ってきてくれます。

手順1-5. 支払い方法の選択（クレジットカード・代引き）

支払い方法はクレジットカード、代引きから選べます。

ただし、プレミアム会員を選択した方はクレジットカードしか選ぶことはできません。

理由としては、プレミアム会員の無料期間が終わるとクレジットカードから自動的に引き落としになるためです。

手順1-6. 内容の確認・申込み完了

全ての入力が完了すると、確認画面が表示されます。

内容に間違いがなければ「注文確定ボタン」をクリックして申込み完了です。

手順2. クリーニングに出す衣類を梱包

リネットを初めて利用する場合は、ダンボールもしくは紙袋に詰めてからリネットへ送ります。（2回目以降はリネット専用バックで送ることができます）

リネットでクリーニングに出した衣類は専用ダンボールで届きます。

そのため、梱包に使ったダンボールや紙袋は返却されませんので注意しましょう。

梱包手順は以下の通りです。

梱包不十分が原因による、衣類の汚損、紛失などは保証の対象外なのでトラブルを避けるためにもしっかりと梱包は行いましょう。

手順3. ヤマト運輸へ集荷依頼・引き渡し

申込み時に選択した日時にヤマト運輸が集荷に来ますので梱包した衣類を引き渡しましょう。

発送ラベルは集荷時に一緒に持ってきてくれるので事前に用意しておく必要はありません。

また、申込時に梱包用ダンボールを依頼した場合はこの時点で持ってきてくれます。

事前に梱包したビニール袋をダンボールに詰めて、ガムテープでとめて引き渡しましょう。

手順4. クリーニング料金の確認

リネットへ洋服を受け取った後に、検品が行われます。

検品が完了すると、クリーニング料金の内訳明細がメールにて送られてきます。

明細を確認して、抜けている服がないか、衣類の種類に相違はないか、など料金が合っているかを念のため確認しておくと良いでしょう。

リネット専用アプリをインストールしている場合は、アプリからも通知がきます。

手順5. 受け取り・仕上がりチェック

クリーニングから返ってきた服は、早めに開封して仕上がりの状態を確認することをおすすめします。

シミやシワなどといった仕上がりに満足できない場合は、無料で再仕上げを依頼することができます。

※プレミアム会員は到着から30日以内・通常会員は到着から7日以内

このときに洋服に付いているクリーニングタグは保証書代わりになっているため、外してしまうと再仕上げの依頼ができなくなってしまいます。

そのため、問題ないかどうかを確認してからクリーニングタグは外すようにしましょう。

また、届いたダンボールの中に次回使えるリネット専用梱包バックと発送伝票が同封されているため、再度利用する可能性があるという方は保管しておきましょう。

お得なキャンペーン情報を確認

リネットを3分チェック

リネットを利用してトラブルが起きた場合の保証内容

リネットに限ることではなく、クリーニングは仕上がりの感じ方に個人差があるためクレームトラブルが起こりやすいといえます。

仕上がりに満足できなかったという悪い口コミのあるように、リネットでおいてもトラブルが生じる可能性は充分に考えられます。

そのため、リネットではどのような方でも安心して利用できるように、様々なトラブルに対して縦覧に対応できる保証が設けられています。

衣類の認識のズレは料金変更もしくは返金

リネットでは、衣類や料金の認識の相違が起きた際、キャンセル扱いとしての返金や差額の返金を行ってくれます。

宅配クリーニングでは、非対面でのやりとりとなるため衣類がどのように扱われて、クリーニング料金がいくらになるのかを認識合わせは行なうことができません。

例えば、利用者はワイシャツ扱いだと思ってクリーニングに出したのに、クリーニング側はブラウスとして扱ってしまったためクリーニング料金が割高になってしまうという認識の違いです。

このような場合はワイシャツ扱いとして、差額を返金してくれます。

仕上がりに不満なら無料で再仕上げ

リネットではクリーニングの仕上がりに満足できなかった場合、30日以内であれば無料で再仕上げの対応を行ってくれます。

主にシミなどの汚れやシワが付いている場合に再仕上げを検討するのが良いでしょう。

ただし、以下の場合は再仕上げ対象外となるため注意しましょう

再仕上げに満足できなければ返金対応もある

再仕上げの仕上がりに満足できなかった場合は、再仕上げ依頼を受けた衣類のクリーニング料金を返金してもらうことができます。

再仕上げから返ってきて14日以内に申請が必要となります。

こちらも到着後14日過ぎていている場合、着用してしまった場合、クリーニングタグが付いていない場合は返金対象外となります。

破損・紛失は100%補償

万が一、預かった衣類の破損が合った場合、リネットが金額を補償してくれます。

補償金額は以下の通りです。

また、紛失の場合は料金の精査できないため以下のような賠償となります。

少しややこしいですが、万が一のトラブル時はしっかりと対応してくれるということです。