宅配クリーニング

ピュアクリーニングの宅配サービスの注意点!評判や口コミを解説

ピュアクリーニング

ピュアクリーニングの宅配サービスの利用を検討しているけど、評判や口コミが気になってなかなか注文できないという方も少なくありません。

ピュアクリーニングは、実店舗を数多く持ちドライクリーニングの仕上がりに定評のあるクリーニング店です

しかし、クリーニング料金は割高となるためコスパ重視で宅配クリーニングを利用したいと考えている方にはおすすめできません

このページでは、「ピュアクリーニング」の宅配サービスの特徴や利用前に知っておきたい注意点を解説します。

一読することで「そもそもピュアクリーニングの宅配サービスを利用すべきか」など失敗しないためのポイントがわかります。

ピュアクリーニングの基本情報

ピュアクリーニングは静岡県内で58店舗(2020年9月時点)展開しているクリーニング店です。

運営会社である株式会社ホワイトウイングスはピュアクリーニングの他に、「美洗館」「おしゃれクラブ」というクリーニング店を運営しています。

また、静岡のサッカーチームである清水エスパルスのスポンサーを行っているため、静岡県内においては圧倒的な知名度があります。

ピュアクリーニングの3つのサービス内容

ピュアクリーニングでは主に3つのサービスを展開しています。

  • 店舗クリーニング(静岡県内に展開)
  • 個別宅配サービス(静岡限定)
  • WEBクリーニング(全国対応)

前提として、本記事で取り上げるのは「WEBクリーニング(全国対応)」となります

公式ではWEBクリーニングとしていますが、全国対応の宅配クリーニングサービスを考えてください。

なお、個別宅配クリーニングは静岡限定のサービスです。

3つのサービスはそれぞれ料金形態などが異なるためご注意ください。

評判・口コミからわかる!ピュアクリーニングの3つの特徴

1.仕上がりの品質が良い

適当にたのめないような服を安心して任せられます。

最初はそれほど料金が高くないシャツなどからテスト的に使いましたが、それでも感じが良かったのと、出来上がりが美しかったので。

またやや豪華めの店といっても冬のコートで2-6,000円ぐらいですので、ちょっと気になるものはここで良いと思います。

引用:みん評

ピュアクリーニングの良い口コミをしている方も大半は仕上がりが良いという意見でした。

ピュアクリーニングの品質管理の特徴として、ドライクリーニングに使う有機溶剤を蒸発蒸発させながら使っていることが挙げられます。

このことにより、きれいな溶剤で洗えるため石油臭などが付着しづらいというメリットがあります

ドライクリーニングで使う有機溶剤は水のように捨てられないため、多くのクリーニング店では再利用されています。

有機溶剤を再利用をすることで、水がきれいではなくなってしまうため石油臭が付着する原因となります。

このようにピュアクリーニングでは蒸発させると言った一手間を入れているからこそ、他店よりも仕上がりが良いといった評価が得られるのです。

2.最長9ヶ月保管できる

ピュアクリーニングではクリーニングした衣類をそのまま最長9ヶ月預けられるコースがあります。

クローゼットの容量を節約したいという方や保管のメンテナンスを省きたいという方におすすめのコースです。

一般的に自宅で保管する際は温度や湿度の管理が難しいため、カビや害虫が発生するリスクがあります。

しかし、保管サービスでは温度や湿度が管理されているスペースで長期保管されるため、自宅保管に起こりうるリスクを事前に回避できるというメリットがあります。

3.スタッフの対応が良い

とても丁寧で親切でした。プラスとても礼儀正しい。

引用:Google

宅配を利用する場合はあまり関係ありませんが、店舗スタッフの対応が良いといった口コミの多く見受けられました。

ピュアクリーニングは、接客対応にも力を入れています。

例えば、効率よくカウンターで業務をこなすよりもお客様の声に耳を傾けるということや、お客様と仲良くなることも仕事の一つとしていることなどが挙げられます。

また、店舗自体も居心地が良い空間となっています。

店内にカフェを作ったり、キッズスペースがあったりなどクリーニングの待ち時間も楽しめるような様々な工夫が施されていることも安心できる材料ではあります。

ピュアクリーニングを利用する前に知っておきたい2つの注意点

1.他の宅配クリーニングと比べて料金が割高

仕上がりの質が高い高級クリーニングということもあって、他社の宅配クリーニングに比べて割高です。

私は、仕事のお付き合いのパーティーでドレスを着る機会が多いので、大事なドレスをまとめて出しています。

12,000円以上の利用でないと、送料がかかってしまうのですが、まとめて出すと12,000円はすぐ超えます。...

引用:みん評

ピュアクリーニングは品質を重視しているため、他の宅配クリーニングと比べて多少割高傾向にあります。

以下は、ピュアクリーニングと同じパック料金形態の宅配クリーニング2社と料金比較した表です。

パック形態の宅配クリーニング10点パック5点パック
ピュアクリーニング デリバリー11,000円8,800円
せんたく便7,980円5,980円
リコーべ9,500円7,500円

料金重視で選びたいという方は、ピュアクリーニングではなく他の宅配クリーニングを利用することをおすすめします。

2.毛玉取りなどの細かい気遣いがなかった

悪くはないけど毛玉取りとかそういう細かい気遣いは全くなかった。

送料も料金が高いから徹底的にやって欲しかったかな。

ただ、宅配クリーニングはおかしなところが大半だからこの水準でもありがたいのかもしれないね。

変なにおいもないし他の人が言ってるようにふかふか感はある。少なくとも適当にプレスしてぺちゃんこにされるようなことはなく、元の形状をしっかり考えてくれてる気がする。

引用:みん評

ピュアクリーニングに限らず、人間が行うことですので細かい見落としなどが存在するのは事実です。

仕上がりに不満がある場合は、再仕上げ依頼をすることをおすすめします。

多くの宅配クリーニングでは、到着から数日以内であれば無料で再仕上げを行ってくれます。

【結論】ピュアクリーニングはこんな人におすすめ

ピュアクリーニングをおすすめできる人

  • ドライクリーニングの仕上がりを重視したい方
  • 石油臭に敏感な方

ピュアクリーニングはドライクリーニングの仕上がりを重視しており、最長9ヶ月の保管パックもあるというのが最大の特徴です。

そのため、ドライクリーニングが必要な衣類を仕上がり重視でクリーニングに出したいという方におすすめの宅配クリーニングであるといえます。

一方で、ピュアクリーニングをおすすめできない人は以下の通りです。

  • 料金重視で宅配クリーニングを利用したい方
  • 納期に1週間も待てない方

評判や口コミでもあったように、高級な衣類のみピュアクリーニングで、その他の衣類は他社を利用しているという方も少なくありません。

そのため、ある程度きれいになっていれば問題ないような普段着などは「リコーべ」や「せんたく便」を利用するのが良いといえます。

納期も最短で1週間なので、急ぎでクリーニングをお願いしたいという方もピュアクリーニングの利用をおすすめはしません。

ピュアクリーニングを利用の流れ

手順1.公式サイトから注文・申込み

ピュアクリーニング 公式サイト

ピュアクリーニング レギュラーパックコース

まずは、「ピュアクリーニング公式サイト」より希望のサービスを選択します。

今回はレギュラーパック10点パックを例として解説します。

お支払い方法の選択

ピュアクリーニング 注文画面 支払情報

クリーニングサービスのページにて、まずは支払い方法を選択します。

ピュアクリーニングの支払い方法は以下の2つです。

  • 代金引換
  • クレジット決済

クレジット決済の場合は、ここでクレジットカード情報を登録します。

また、クーポンがある場合はクーポンコードを入力します。

注文情報の選択

ピュアクリーニング 注文画面 注文情報

希望の注文サービスを選択します。

  • サービスタイプ:何点パックにするかを選択
  • オプション:任意でオプション加工を選択
  • 個口数:送るダンボールの点数を選択(1箱にまとめるのがお得です)

集荷先・集荷日時・お届け日時の入力

ピュアクリーニング 注文画面

ピュアクリーニング 注文画面

ピュアクリーニング 注文画面

  • 集荷先情報:ヤマト運輸に集荷に来てもらう住所を入力
  • 集荷日時情報:集荷に来てもらう日にち、時間帯を入力
  • お届け日時情報:クリーニングからの返却日・時間帯を入力します。

お届け先情報・ユーザー情報の入力

ピュアクリーニング 注文画面

ピュアクリーニング 注文画面

ここではクリーニング後に届けてもらう住所を入力します。

集荷先と同じであれば「集荷先からコピーする」をクリックしましょう。

また、ユーザー情報はピュアクリーニングに登録される情報です。

こちらも集荷先と変わりなければ「集荷先からコピーする」をクリックしましょう。

その他欄の確認

ピュアクリーニング 注文画面

クリーニングに関する要望などがあればこちらに記載しましょう。

特になければ空白で問題ありません。

全ての入力が完了したら「クリーニングを依頼する」をクリックしましょう。

手順2.クリーニングに出す衣類の準備・発送

注文の際に指定した日にヤマト運輸がダンボールを持って集荷に来ます。

そのときにスムーズに集荷ができるように事前にクリーニングに出す衣類を準備しておくことをおすすめします。

予め袋などに衣類をまとめておけば、ヤマト運輸が集荷に来た際に袋を渡すだけで持っていってくれます。

注意1. サービス対象外となる衣類は送らないよう注意

ピュアクリーニングでは取り扱いできない衣類などが存在します。

ピュアクリーニングに届いて取扱ができないと判断された場合、クリーニングされずに返送されてしまいますので注意が必要です。

ピュアクリーニングで取扱ができないもの

  • 皮革・毛皮製品
  • 着物・和服類
  • 肌着・下着類
  • 帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
  • 乾いていない衣類(輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため)
  • 布団・毛布・枕など寝具類(※ふとんパックを利用)
  • その他、クリーニング不可能と「ピュアクリーニング」が判断した商品
  • ※合皮(ウレタン加工)の劣化商品
  • ※ボンディング加工の劣化商品
  • ※スパンコールなどの装飾の劣化商品
  • ※上記以外にも著しく劣化が見られる商品

注意2. 衣類のカウント方法を確認

衣類の種類によってカウント数が異なります。

カウント数を誤るとパック上限枚数より少なくなってしまったり、多くなってしまったりすることがあるため注意が必要です。

カウント方法に関しては、公式サイトから確認しておきましょう。

ピュアクリーニングご利用ガイド|取扱商品の数え方について

手順3.受け取り・仕上がりチェック

注文時に指定した受取日時にクリーニングに出した衣類が自宅へと届きます。

到着した衣類はなるべく早めに仕上がりをチェックすることをおすすめします。

仕上がりに問題がなければ、これで完了です。

仕上がりに納得できなければ無料で再仕上げ

ピュアクリーニングでは、クリーニングの仕上がりに満足出来なかった場合到着後1週間以内に連絡をすることで無料で再仕上げの対応を行ってくれます。

主にシミが残っていたり、シワが気になったりする場合は一度再仕上げの問い合わせをおこなうのが良いでしょう。

ただし、再仕上げを行ってもらうにはいくつか条件があります。

  • 到着後1週間以内に連絡
  • クリーニングタグが残っている状態

クリーニングタグとは、クリーニングの証明書のようなものです。

再仕上げの依頼は、クリーニングから戻ってきた箱に同封されています。

保証書に必要事項を記載して以下のピュアクリーニングカスタマー係に発送する必要があります。

再仕上げの発送先

〒424-0882 静岡県静岡市清水区楠新田224-1
ピュアクリーニングカスタマーセンター宛
連絡先054-348-3145

 

まとめ

ピュアクリーニングはドライクリーニングの品質に定評がある一方でクリーニング料金が高いというデメリットがあります。

そのため、以下のような方におすすめできる宅配クリーニングであるといえます。

  • ドライクリーニングの仕上がりを重視したい方
  • 石油臭に敏感な方

上記に当てはまる方であれば、安心して利用できますのでぜひお試しください

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