プロケアは利用すべき？口コミ評判とその真偽を徹底解説

プロケアの宅配クリーニングを検討しているけど、「宅配クリーニングに不安がある」「要望通りのクリーニングをしてもらえるのか」など、利用をためらう人も少なくはありません。

プロケアは、最長8ヶ月の保管付きができる宅配クリーニングで、品質と併せて無料オプションなども充実していることが特徴です。

その一方で「他の宅配クリーニングよりも料金は高め」「集荷キットの取り寄せに待たされる」というデメリットがあるため、事前に注意が必要です。

このページでは、「プロケア」の特徴や利用前に知っておきたい注意点を解説します。

一読することで「そもそもプロケアを利用すべきか」など失敗しないためのポイントがわかります。

プロケアのリアルな評判まとめ

実際の悪い口コミ

バックが思ったより小ぶりで入らなかった

15点の方にしたんですが、収納するバックが思ったより小ぶりで入らなかったです。

枚数に合わせて、バックの大きさを変えていただけるといいと思います。

10点のボールにすればよかったと後悔しました。

引用元：GROUPON

冬前に届かないなんて預かりの意味がない

冬物のクリーニングチケットを買わせておいて、洗濯後の届ける日にちを９月１０月１１月は選べず、８月か１２月しか選べない。

届けて欲しい冬の前に届かないなんて預かりの意味がない。先にアナウンスすべき。詐欺に近い。

引用元：GROUPON

集荷キットがなかなか届かない、集荷キットに衣類が入りきれなかったなどの悪い口コミも存在します。

プロケアでは5点コースでも10点コースでも、届くものは同じ大きさの集荷キットです。

衣類の種類によっては申し込んだ点数分が入らないこともあり、それがマイナス評価につながっています。

実際の良い口コミ

衣類を入れるバックが大きくて感動

衣類を入れるバッグがとても大きくて感動！安心して詰め込みできました。 集荷サービスもとても簡単で良かったです。

システムとしてスッキリしていて利用しやすかったです。 ありがとうございました。

引用元：GROUPON

取れなかったシミには丁寧に説明がされていて良かった

初めての利用でしたが、発送の仕方もわかりやすい説明書が入っていました。 返ってきた衣類は綺麗に仕上がっていて、ボタン付けもしてくれていました。 取れなかったシミには丁寧に説明がされていて、利用して良かったです。

引用元：GROUPON

【結論】プロケアはこんな人におすすめ

「プロケア」は他の宅配クリーニングと比べて、少し料金が高めですがオゾン水を使っているため石油臭のような臭いなども発生せずに仕上がりの良さには定評があります。

そのため、クリーニングが難しいとされているダウンやコートなどでも安心してクリーニングに出せます。

ただし、次のような場合はプロケアをおすすめできません。

集荷キットが届くまでに時間がかかるため、すぐにでもクリーニングを出したいという方は店舗型クリーニング店か、自宅にある段ボールや紙袋で出せる「リコーベ」や「せんたく便」などがおすすめです。

【メリット】プロケアが選ばれる3つの理由

1. 最長8ヶ月の無料保管付き

プロケアでは最大8カ月の保管サービスを無料で受けられます。

衣類にとって最適な環境下（温度・湿度）で専任スタッフが保管してくれるため、ムシやカビの心配もありません。

特に冬物のコートやダウン、スーツなどかさばるものを保管してもらえるとスペースがかなり空くので、クローゼットの中もすっきりします。

家で洋服を保管する場所がない、保管場所の環境があまりよくない、という方にもおすすめです。

2. 無料オプションが豊富

プロケアの人気の一つに、無料のオプションが豊富なことです。

スタンダードコース、プロケアコースで無料オプションが異なります。

無料オプション	スタンダードコース	プロケアコース
往復送料無料	◯	◯
最大8カ月の保管料	◯	◯
毛玉取り	◯	◯
シミ抜き	◯	◯
ボタン付け直し	◯	◯
損害賠償保険	◯	◯
梱包状態	全面ビニール	不織布カバー
天然ハーブ配合石鹸	×	◯
オゾンウェット	×	◯
リファイン加工	×	◯

プロケアコースでは、スタンダードコースよりも手厚いサービスを受けることができます。

送料や保管料、シミ抜きが無料のクリーニング店は多くありますが、プロケアほど無料オプションが充実している宅配クリーニングは数少ないと言えます。

3. クリーニングの指示希望も簡単

プロケアでは、クリーニングの指示希望もシールで簡単に伝えることができます。

要望指示シールは以下の4種類です。

一般的な宅配クリーニングでは、クリーニングの指示を出したいときは集荷キットの中にメモを書いて入れたり、メールや電話で事前に要望を伝える必要があります。

しかし、プロケアではその必要はなくシールを貼るだけです。

手間がかからず、上手くクリーニングの指示が伝わらなかったというトラブルも防げます。

【デメリット】プロケアを利用する前に知っておきたい2つの注意点

1. 料金は若干高め

プロケアは、他の宅配クリーニングと比べて料金が若干高いです。

以下は同じパック料金形態の宅配クリーニングと料金を比較した表です。

	5点パック	10点パック	15点パック
プロケア	8,980円	11,980円	16,980円
せんたく便	5,980円	7,980円	-
リナビス	7,800円	10,800円	-
ピュアクリーニング	7,800円	10,000円	13,800円

無料のオプションサービスを含めた料金を考えると、それほど高い金額ではありませんが、安い宅配クリーニングを探している人から見れば料金の高さがデメリットに感じるかもしれません。

2. 納期が遅い

他の宅配クリーニングでは、申し込みから宅配キットが自宅に届くまでの日数は平均すると2、3日です。

プロケアでも早ければ2、3日でキットが届く場合もありますが、繁忙期などは5日以上かかる場合もあります。

集荷キットが届くまでクリーニングに出せないことが、デメリットと感じる人も少なくはありません。

また、クリーニングの返却日は初回は集荷キットが届くのを待つ必要がある為、最短でも11日はかかると思っておいてください。

2回目以降は最短6日からお届け日を選択することができます。

プロケアのコースと料金

点数によって料金が決まっている「パック料金形態」

プロケアは、クリーニングに出す衣類の枚数で料金が決まっているパック料金形態です。

5枚パックなら8,980円、10枚パックなら11,980円といったように一律でまとめてクリーニングに出せるのが特徴です。

そのため、衣類ごとに料金を計算する必要はありません。

ダウンやコートなどといったクリーニング単価の高い冬物衣類などもまとめてクリーニングに出すことで1枚あたりの料金を安くできるというメリットがあります。

スタンダードコース

スタンダードコースは、プロケアの基本クリーニングコースです。

プロケアを始めて利用する方、リーズナブルに利用したい方、普段着をクリーニングに出したい方におすすめのコースになります。

コース内容	料金
5点パック	8,980円（1点あたり1,796円）
10点パック	11,980円（1点あたり1,198円）
15点パック	16,980円（1点あたり1,132円）

パック枚数を超過する場合は、1点あたり1,000円〜の追加となります。

さらに、スタンダードコースでは以下のオプションを無料で付いています。

プロケアコース

プロケアコースは、スタンダードコースよりも品質重視のコースです。

具体的には、天然ハーブ配合石鹸を使って洗浄を行うため高い洗浄、抗菌効果、柔軟効果が期待できます。

そのため、特別な洋服をキレイにしたい、衣類の静電気を防ぎたい、返却された洋服をそのまま収納したいという方におすすめのコースになります。

コース内容	料金
5点パック	9,980円（1点あたり1,796円）
10点パック	14,980円（1点あたり1,198円）
15点パック	21,980円（1点あたり1,132円）

プロケアコースでは、スタンダードコースと比べて無料オプションが充実してことが特徴です。

有料オプション

無料オプションのほかに有料オプションが存在します。

有料オプション内容や料金はスタンダードコースとプロケアコースともに同様です。

有料オプション	料金
撥水加工	5点パック：+2,500円 10点パック：+5,000円 15点パック：+7,500円
防虫・防カビ加工
汗抜き加工
ゴールド加工 (上記のオプション加工3点セット)	5点パック：+5,000円 10点パック：+10,000円 15点パック：+15,000円

ゴールド加工は、撥水加工、防虫・防カビ加工、汗抜きまたは強力抗菌が全てセットになった有料オプションです。

2つ以上のオプションを付けたいのであれば、ゴールド加工を選ぶのがおすすめです。

皮革コース

皮革コースのみ単品になり、料金は1点15,000円です。

専任スタッフが革の種類やコンディションを見極め、変色や風合いの変化に最新の注意を払いながらクリーニングをおこなってもらえます。

最後は専用のブラシで丁寧に磨きをかけ、革本来の風合いに近い状態に仕上げてもらえるので、他店では断られた革製品も安心してお任せできるのです。

さらに、皮革コースでは以下の無料オプションが付いてきます。

往復送料は無料

プロケアでは往復送料は無料です。

ただし、お申込みパック点数を超えてしまった場合は別途送料がかかります。

例えば5点パックでお申込みいただいた場合、集荷キットに5点以上のお品物があった際には超過料金に加えて、別途送料がかかります。

そのため、なるべく1個にまとめてクリーニングに出しましょう。

プロケアの利用の流れ

手順1. 公式サイトから申込み

まずは「公式サイト」から希望のコースの申込みを行います。

会員登録

初めてプロケアを利用する場合は、会員登録を行う必要があります。

会員登録は無料です。

サイトにある、「初めての方」のアイコンをタップして、名前、住所、電話番号などの個人情報を登録してください。

クレジットカード払いを選択する場合、ここでカードの情報も入力します。

「今はしない」を選んでも、後からマイページで入力することが可能です。

マイページから希望のコースの申込み

会員登録が終わったら、マイページから申込みを行います。

ここでは次の項目を入力します。

初回の場合は、集荷キットはなしを選択します。

最後に割引が自動適用された合計金額が表示されるので、間違えが無ければ確認画面へ移動して申込みを行ってください。

手順2. クリーニングに出す衣類の梱包

申込みが完了後、5日以内に自宅へ集荷キットが届きます。

キットの中身は以下の通りです。

手元に集荷キットが届いたら、クリーニングに出す衣類を梱包します。

シミや汚れが気になる衣類がある場合は、その場所に指示シールを貼ることで、シールを貼った場所を重点的にキレイにしてもらえます。

さらに畳んで返却してほしい衣類があれば、「たたみ仕上げシール」を貼ります。

衣類と一緒に申込み用紙を入れたら、結束バンドでファスナーを固定して着払い伝票を外側ポケットへ入れます。

注意1. 取扱できない衣類が含まれていないか確認

プロケアでは、クリーニングできないものが存在します。

もし送ってしまった場合は、クリーニングされずに返送されて料金の返金はありません。

そのため、損をしないためにも梱包時に確認しておくことが大事です。

心配な方はクリーニングに出す前に問い合わせを行っておくことをおすすめします。

注意2. 衣類のカウント方法を確認

衣類のカウント方法は基本的に1枚1点ですが、スーツやコートなどの付属品は異なるため注意が必要です。

3ピースのスーツの場合、ジャケット、スラックス、ベストなどはそれぞれ1点とカウントするため、合計出3点となります。

また、コートに付属している取外し可能なライナーやフードなどは本体の一部としてカウントします。

ただし、本体から外した状態で送ってしまうと付属品も一点としてカウントされてしまうため、梱包時に確認をしておきましょう。

手順3. プロケアへ発送（ヤマト運輸）

クリーニングに出す衣類の梱包が終わったら、プロケアへ発送します。

初回のみ、直接ヤマト運輸へ集荷の申込みを行う必要があります。

2回目以降に使える集荷キットがクリーニング返送時に一緒に送ってもらえます。

手順4. 受け取り、仕上がりチェック

クリーニング後、集荷と同じヤマト運輸で指定した受け取り日に配送されます。

クリーニングが手元に戻ってきたら、早めに箱を空けて中身を確認しましょう。

何か問題があれば、返却されてから2週間以内に再仕上げを依頼することができます。

ただし、再仕上げを依頼する場合以下の点に注意してください。

まとめ

プロケアは衣類の素材に合わせて、丁寧にクリーニングしてもらえます。

そのため、品質が良い宅配クリーニングを探している人にはおすすめの宅配クリーニングです。

初めてプロケアを利用する場合は30％の割引になるので、迷っている方もプロケアでクリーニングの品質の良さを一度実感してみてください。