宅配クリーニング

プロケアの評判と口コミを徹底調査!利用前に知っておくべき全知識

プロケア

プロケアの宅配クリーニングを検討しているけど、「宅配クリーニングに不安がある」「要望通りのクリーニングをしてもらえるのか」など、利用をためらう人も少なくはありません。

プロケアは、最長8ヶ月の保管付きができる宅配クリーニングで、品質と併せて無料オプションなども充実していることが特徴です

その一方で「他の宅配クリーニングよりも料金は高め」「集荷キットの取り寄せに待たされる」というデメリットがあるため、事前に注意が必要です。

このページでは、「プロケア」の特徴や利用前に知っておきたい注意点を解説します。

一読することで「そもそもプロケアを利用すべきか」など失敗しないためのポイントがわかります。

プロケアとは?

プロケア

プロケア」は、埼玉県を中心に15店舗と2工場を運営している創業約40年のクリーニング店である「ホームドライ」が行っている宅配クリーニングサービスです。

プロケアでは溶剤や水にこだわり、衣類のタグからの情報だけではなく専任スタッフが一つずつ素材を見極めて、その衣類に合った最適な洗い方を実践しています。

水洗いではオゾン水を使い、衣類から出たヨゴレを同時に分解・除菌します。そうすることで、水に溶けだした汚れがまた服に戻ってしまうことを防ぐのです。

また、ドライの場合は洗剤の代わりとなる「溶剤」を常に循環させて、汚れを取り除くことで衣類への再汚染や臭いを防ぎます。

さらにクリーニングだけでなく、ボタンの緩み、ほつれ、目立ってきた毛玉取りなどの衣類の細かいメンテナンスも無料で対応してくれます。

プロケアの3つの特徴

1. 最長8ヶ月の無料保管付き

プロケア 保管

出典:pro-care.shop

クリーニングを秋までお預かりして頂いているので 仕上がりは見ていませんが、細かい連絡を頂けて安心してお預けしています。

引用:GROUPON

プロケアでは最大8カ月の保管サービスを無料で受けられます。

衣類にとって最適な環境下(温度・湿度)で専任スタッフが保管してくれるため、ムシやカビの心配もありません。

特に冬物のコートやダウン、スーツなどかさばるものを保管してもらえるとスペースがかなり空くので、クローゼットの中もすっきりします。

家で洋服を保管する場所がない、保管場所の環境があまりよくない、という方にもおすすめです。

2. 無料オプションが豊富

プロケア 無料オプション

出典:pro-care.shop

初めての宅配クリーニングでしたが、染み抜きがきめ細やかで驚きました

引用:GROUPON

プロケアの人気の一つに、無料のオプションが豊富なことです。

スタンダードコース、プロケアコースで無料オプションが異なります。

無料オプションスタンダードコースプロケアコース
往復送料無料
最大8カ月の保管料
毛玉取り
シミ抜き
ボタン付け直し
損害賠償保険
梱包状態全面ビニール不織布カバー
天然ハーブ配合石鹸×
オゾンウェット×
リファイン加工×

プロケアコースでは、スタンダードコースよりも手厚いサービスを受けることができます。

送料や保管料、シミ抜きが無料のクリーニング店は多くありますが、プロケアほど無料オプションが充実している宅配クリーニングは数少ないと言えます。

3. クリーニングの指示希望も簡単

プロケア 要望シール

出典:pro-care.shop

プロケアでは、クリーニングの指示希望もシールで簡単に伝えることができます。

要望指示シールは以下の4種類です。

  • しみシール
  • センタープレスシール
  • キズシール
  • たたみ仕上げシール

一般的な宅配クリーニングでは、クリーニングの指示を出したいときは集荷キットの中にメモを書いて入れたり、メールや電話で事前に要望を伝える必要があります。

しかし、プロケアではその必要はなくシールを貼るだけです。

手間がかからず、上手くクリーニングの指示が伝わらなかったというトラブルも防げます。

プロケアを利用する前に知っておきたい2つの注意点

1. 料金は若干高め

プロケアは、他の宅配クリーニングと比べて料金が若干高いです。

以下は同じパック料金形態の宅配クリーニングと料金を比較した表です。

5点パック10点パック15点パック
プロケア8,980円11,980円16,980円
せんたく便5,980円7,980円-
リナビス7,800円10,800円-
ピュアクリーニング7,800円10,000円13,800円

無料のオプションサービスを含めた料金を考えると、それほど高い金額ではありませんが、安い宅配クリーニングを探している人から見れば料金の高さがデメリットに感じるかもしれません。

2. 納期が遅い

宅配キットが届きません。

預かり期間も最長8カ月ということでしたが、日付が指定できない日が多すぎます。

引用元:GROUPON

他の宅配クリーニングでは、申し込みから宅配キットが自宅に届くまでの日数は平均すると2、3日です。

プロケアでも早ければ2、3日でキットが届く場合もありますが、繁忙期などは5日以上かかる場合もあります。

集荷キットが届くまでクリーニングに出せないことが、デメリットと感じる人も少なくはありません。

また、クリーニングの返却日は初回は集荷キットが届くのを待つ必要がある為、最短でも11日はかかると思っておいてください。

2回目以降は最短6日からお届け日を選択することができます。

実際に検証した結果

実際に2020年9月18日に利用を申込みしたところ、お届け指定できるのは最短でも10月14日でした。

納期は時期にもよりますが、かなり遅いほうなので納期も重視したいという方の利用はおすすめしません。

納期も重視する場合は、同じパック料金形態の「リコーべ」や「せんたく便」を検討することをおすすめします。

プロケアの評判・口コミまとめ

プロケアの良い評判・口コミ

衣類を入れるバックが大きくて感動

衣類を入れるバッグがとても大きくて感動!安心して詰め込みできました。 集荷サービスもとても簡単で良かったです。

システムとしてスッキリしていて利用しやすかったです。 ありがとうございました。

引用元:GROUPON

取れなかったシミには丁寧に説明がされていて良かった

初めての利用でしたが、発送の仕方もわかりやすい説明書が入っていました。 返ってきた衣類は綺麗に仕上がっていて、ボタン付けもしてくれていました。 取れなかったシミには丁寧に説明がされていて、利用して良かったです。

引用元:GROUPON

プロケアの悪い評判・口コミ

バックが思ったより小ぶりで入らなかった

15点の方にしたんですが、収納するバックが思ったより小ぶりで入らなかったです。

枚数に合わせて、バックの大きさを変えていただけるといいと思います。

10点のボールにすればよかったと後悔しました。

引用元:GROUPON

冬前に届かないなんて預かりの意味がない

冬物のクリーニングチケットを買わせておいて、洗濯後の届ける日にちを9月10月11月は選べず、8月か12月しか選べない。

届けて欲しい冬の前に届かないなんて預かりの意味がない。先にアナウンスすべき。詐欺に近い。

引用元:GROUPON

集荷キットがなかなか届かない、集荷キットに衣類が入りきれなかったなどの悪い口コミも存在します。

プロケアでは5点コースでも10点コースでも、届くものは同じ大きさの集荷キットです。

衣類の種類によっては申し込んだ点数分が入らないこともあり、それがマイナス評価につながっています。

【結論】プロケアはこんな人におすすめ

プロケアの利用をおすすめできる人

  • 時間がかかっても仕上がりを重視したい人
  • クリーニングの独特な臭いが気になる人

プロケア」は他の宅配クリーニングと比べて、少し料金が高めですがオゾン水を使っているため石油臭のような臭いなども発生せずに仕上がりの良さには定評があります。

そのため、クリーニングが難しいとされているダウンやコートなどでも安心してクリーニングに出せます。

ただし、次のような場合はプロケアをおすすめできません。

プロケアをおすすめできない人

  • 料金の安さ重視でクリーニングに出したい人
  • 納期の早いクリーニングを利用したい人

集荷キットが届くまでに時間がかかるため、すぐにでもクリーニングを出したいという方は店舗型クリーニング店か、自宅にある段ボールや紙袋で出せる『リコーべ』や『せんたく便』などがおすすめです。

プロケアのコースと料金

点数によって料金が決まっている「パック料金形態」

プロケアは、クリーニングに出す衣類の枚数で料金が決まっているパック料金形態です。

5枚パックなら8,980円、10枚パックなら11,980円といったように一律でまとめてクリーニングに出せるのが特徴です。

そのため、衣類ごとに料金を計算する必要はありません。

ダウンやコートなどといったクリーニング単価の高い冬物衣類などもまとめてクリーニングに出すことで1枚あたりの料金を安くできるというメリットがあります。

スタンダードコース

スタンダードコースは、プロケアの基本クリーニングコースです。

プロケアを始めて利用する方、リーズナブルに利用したい方、普段着をクリーニングに出したい方におすすめのコースになります。

コース内容料金
5点パック8,980円(1点あたり1,796円)
10点パック11,980円(1点あたり1,198円)
15点パック16,980円(1点あたり1,132円)

パック枚数を超過する場合は、1点あたり1,000円〜の追加となります。

さらに、スタンダードコースでは以下のオプションを無料で付いています。

  • 最大8カ月の保管
  • 毛玉取り
  • シミ抜き
  • ボタン付けなおし
  • 損害賠償保険
  • レギュラーカバー

プロケアコース

プロケアコースは、スタンダードコースよりも品質重視のコースです。

具体的には、天然ハーブ配合石鹸を使って洗浄を行うため高い洗浄、抗菌効果、柔軟効果が期待できます。

そのため、特別な洋服をキレイにしたい、衣類の静電気を防ぎたい、返却された洋服をそのまま収納したいという方におすすめのコースになります。

コース内容料金
5点パック9,980円(1点あたり1,796円)
10点パック14,980円(1点あたり1,198円)
15点パック21,980円(1点あたり1,132円)

プロケアコースでは、スタンダードコースと比べて無料オプションが充実してことが特徴です。

  • 最大8カ月の保管
  • 毛玉取り
  • シミ抜き
  • ボタン付けなおし
  • 損害賠償保険
  • ムシューダ防虫カバー
  • 天然ハーブ石鹸使用
  • オゾンウェット
  • リファイン加工
  • ムシューダ防虫カバー:通気性の良い衣類カバーによりカビの発生を防ぐ
  • 天然ハーブ石鹸使用:高洗浄、抗菌、柔軟効果がある天然石鹸
  • オゾンウェット:除菌やヨゴレの分解、消臭効果に優れたオゾン水で洗い上げる
  • リファイン加工:衣類に対して、栄養を与え、肌触りや風合いを元に近い形へ戻す

有料オプション

無料オプションのほかに有料オプションが存在します。

有料オプション内容や料金はスタンダードコースとプロケアコースともに同様です。

有料オプション料金
撥水加工5点パック:+2,500円
10点パック:+5,000円
15点パック:+7,500円
防虫・防カビ加工
汗抜き加工
ゴールド加工
(上記のオプション加工3点セット)
5点パック:+5,000円
10点パック:+10,000円
15点パック:+15,000円

ゴールド加工は、撥水加工、防虫・防カビ加工、汗抜きまたは強力抗菌が全てセットになった有料オプションです。

2つ以上のオプションを付けたいのであれば、ゴールド加工を選ぶのがおすすめです。

皮革コース

皮革コースのみ単品になり、料金は1点15,000円です。

専任スタッフが革の種類やコンディションを見極め、変色や風合いの変化に最新の注意を払いながらクリーニングをおこなってもらえます。

最後は専用のブラシで丁寧に磨きをかけ、革本来の風合いに近い状態に仕上げてもらえるので、他店では断られた革製品も安心してお任せできるのです。

さらに、皮革コースでは以下の無料オプションが付いてきます。

往復送料は無料

プロケアでは往復送料は無料です。

ただし、お申込みパック点数を超えてしまった場合は別途送料がかかります。

例えば5点パックでお申込みいただいた場合、集荷キットに5点以上のお品物があった際には超過料金に加えて、別途送料がかかります。

そのため、なるべく1個にまとめてクリーニングに出しましょう。

プロケアの利用の流れ

手順1. 公式サイトから申込み

プロケア公式サイト

まずは「プロケア公式サイト」から希望のコースの申込みを行います。

会員登録

プロケア会員登録

初めてプロケアを利用する場合は、会員登録を行う必要があります。

会員登録は無料です。

サイトにある、「初めての方」のアイコンをタップして、名前、住所、電話番号などの個人情報を登録してください。

クレジットカード払いを選択する場合、ここでカードの情報も入力します。

「今はしない」を選んでも、後からマイページで入力することが可能です。

マイページから希望のコースの申込み

プロケア マイページ

プロケア 申込み画面

会員登録が終わったら、マイページから申込みを行います。

ここでは次の項目を入力します。

  • コース選択
  • パック選択
  • 集荷キットの有無
  • オプションの選択
  • 届け先情報
  • 支払方法

初回の場合は、集荷キットはなしを選択します。

最後に割引が自動適用された合計金額が表示されるので、間違えが無ければ確認画面へ移動して申込みを行ってください。

手順2. クリーニングに出す衣類の梱包

申込みが完了後、5日以内に自宅へ集荷キットが届きます。

キットの中身は以下の通りです。

  • ランドリーバッグ
  • ご利用ガイド
  • 指示シール
  • 結束バンド
  • お申込書
  • 着払い伝票(集荷発送用)

手元に集荷キットが届いたら、クリーニングに出す衣類を梱包します。

シミや汚れが気になる衣類がある場合は、その場所に指示シールを貼ることで、シールを貼った場所を重点的にキレイにしてもらえます。

さらに畳んで返却してほしい衣類があれば、「たたみ仕上げシール」を貼ります。

衣類と一緒に申込み用紙を入れたら、結束バンドでファスナーを固定して着払い伝票を外側ポケットへ入れます。

注意1. 取扱できない衣類が含まれていないか確認

プロケアでは、クリーニングできないものが存在します。

もし送ってしまった場合は、クリーニングされずに返送されて料金の返金はありません。

そのため、損をしないためにも梱包時に確認しておくことが大事です。

プロケア取扱除外品

  • 和服
  • 帽子
  • 下着
  • ペット衣類
  • 汚物が付着している
  • 濡れた衣類
  • 損傷がひどい
  • 洗濯表示が全て×になっているもの

心配な方はクリーニングに出す前に問い合わせを行っておくことをおすすめします。

注意2. 衣類のカウント方法を確認

衣類のカウント方法は基本的に1枚1点ですが、スーツやコートなどの付属品は異なるため注意が必要です。

3ピースのスーツの場合、ジャケット、スラックス、ベストなどはそれぞれ1点とカウントするため、合計出3点となります。

また、コートに付属している取外し可能なライナーやフードなどは本体の一部としてカウントします。

ただし、本体から外した状態で送ってしまうと付属品も一点としてカウントされてしまうため、梱包時に確認をしておきましょう。

手順3. プロケアへ発送(ヤマト運輸)

クリーニングに出す衣類の梱包が終わったら、プロケアへ発送します。

初回のみ、直接ヤマト運輸へ集荷の申込みを行う必要があります。

2回目以降に使える集荷キットがクリーニング返送時に一緒に送ってもらえます。

手順4. 受け取り、仕上がりチェック

クリーニング後、集荷と同じヤマト運輸で指定した受け取り日に配送されます。

クリーニングが手元に戻ってきたら、早めに箱を空けて中身を確認しましょう。

何か問題があれば、返却されてから2週間以内に再仕上げを依頼することができます。

ただし、再仕上げを依頼する場合以下の点に注意してください。

  • 衣類到着より2週間以内にご連絡
  • クリーニングタグがついた状態のもの
  • 衣類は未着用のもの

まとめ

プロケアは衣類の素材に合わせて、丁寧にクリーニングしてもらえます。

そのため、品質が良い宅配クリーニングを探している人にはおすすめの宅配クリーニングです。

初めてプロケアを利用する場合は30%の割引になるので、迷っている方もプロケアでクリーニングの品質の良さを一度実感してみてください。

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