リナビスは利用すべき？悪い口コミ評判とその真偽を徹底解説

2021年7月28日2022年8月23日

当サイトの掲載商品には、一部プロモーションが含まれます

「リナビスの悪い評判はホント？」「リナビスって正直どうなの？」と疑問を感じる方も少なくありません。

結論から言うと、リナビスに悪い評判があったのは事実ですが現在は改善されているため安心して利用できる宅配クリーニングであるといえます。

ただし、納期が遅いといったデメリットもあるため、急ぎでクリーニングに出したいという方は注意が必要です。

このページでは、「リナビス」の特徴や利用前に知っておきたい注意点を解説します。

一読することで「そもそもリナビスを利用すべきか」など失敗しないためのポイントがわかります。

実際どうなの？リナビスのリアルな評判

実際の悪い口コミ

予定通りに帰ってこない

クリーニング保管に出した冬物が、、一週間ほど遅延しますと連絡メールが来てました。引っ越しに際し全ての服を処分し、厳選して残した服だった。私が申し込んだとき既に衣替えの季節を若干過ぎた納期しか残ってなかった。つまり、12月まで温かく着られるものがない。#リナビス

— かえでさん (@bnyanky) November 17, 2019

電話対応が遅い

問い合わせメールの返信結局来てない、、、リプはいいから…服返してください…本当困ってる｡ﾟ(ﾟ`ω´ﾟ)ﾟ｡#リナビス #宅配クリーニング https://t.co/hoSU6GgLYk

— 犬毛◇かを🐰りん◇ (@kaori_torihiki) October 29, 2019

リナビスさん、本当に対応が遅いです。クリーニングから帰ってきた洋服が破損していたのでメールしましたが、2週間返信なし。電話も不通。やれやれです。
https://t.co/I9TiPtyKu5

— awanderingmonkey (@shotaroomlog) October 28, 2018

実際の良い口コミ

無料保管付きだから便利

良い天気！衣替え完了^_^

来年も着る大事な服は #宅配クリーニングの #リナビスさんに秋まで保管してもらいます
収納に余白ができます

保管以外のクリーニングも何度もお願いしています

新品のような美しさで返ってきます。自分では気づかなかったボタン修理も！感謝です#ミニマリスト https://t.co/Q3fQ8tTbuZ pic.twitter.com/TQZ4VM2Yn3

— りんごまま (@rin5to8mitsu07y) April 26, 2020

宅配クリーニングのリナビスで20点コース利用。オプション付けて3万チョイしたけどクールビズ期に着ないスーツを最長9ヶ月保管してくれるし便利。

— CSSL (@OmnibotOom) May 26, 2019

仕上がりに満足できた

宅配クリーニングのリナビス@rinavis1 さん、お試しで頼みましたが満足でした。
こちらのネットクリーニング、お試しで頼んでみましたが満足でした。
カビたカナダグース、ベタベタになったモンクレー、犬におしっこをひっかけられたパタゴニア、結構きれいになって帰ってきました。

— closs33 (@closs33) November 8, 2017

4月にリナビスにお願いしたコートやらダウンやらが戻ってきました。ウールのタトラスが素材的にちょっと心配だったけど仕上がりには満足。保管場所もないし保管中に傷むかもと考えると預かってもらえるのはホントに便利(°▽°)

— ゆるてん (@yururi1059) October 31, 2019

無料シミ抜き・毛玉取り対応も品質がよかった

#宅配クリーニング #リナビスさん。
利用したけれど、よかったー✨✨
大好きなダッフルコートの毛玉、
なくなって、綺麗になって帰ってきた😭
ありがとうございます！！！

— Chiemi Kameda (@chiemikameda) August 15, 2020

【メリット】リナビスが選ばれる3つの理由

1. クリーニング後に最大12ヶ月無料保管できる

リナビスの最大のメリットは、クリーニング料金に保管料も含まれていることです。

クリーニングに出した衣類を最長で12ヶ月無料で保管してくれます。

無料で長期保管ができる理由は、リナビスは田舎でクリーニングを行うため土地代や賃料などを抑えることができるからです。

また、リナビスは元々織物が保管されてい場所を保管倉庫としています。

そのため、しっかりと温度や湿度の管理が行われた環境で、長期の保管でも安心して任せられるという利点があります。

2. クリーニングはすべて手仕上げで高品質

リナビスは最新の機械を導入せずに手仕上げでクリーニングを行うことにこだわっています。

リナビスが手仕上げにこだわる理由は、衣類の上質な仕上がりは職人の手からしか生まれないと考えているからです。

手仕上げの場合、機械では対応できない細かい箇所も対応できるというメリットがあります。

手仕上げによるメリット

素材によってアイロンの温度や掛け方を調整できる
汚れにあったシミ抜きができる
特殊な素材やデリケートな素材に対応できる
仕上がりの要望に応えやすい

リナビスに在籍しているのは40年以上クリーニングに関わる熟練の職人5名、そして20年以上の職人が全体の半数以上在籍しています。

その熟練の職人がクリーニングを行うため、ブランド品などのお使いが難しい衣類でも仕上がりに対して満足と感じる方も多いです。

3. シミ抜き・毛玉取りなど無料で対応してくれる

リナビスでは依頼がなくてもシミ抜きや毛玉取り、ボタン修理などを無料で行ってくれます。

宅配クリーニングを利用する際は細かい依頼は「指示カード」へ書き込み、クリーニングを行ってもらうのが一般的です。

この指示カードに詳細な依頼がない場合は、特に対応してもらえないことも少なくありません。

そのため、クリーニングから戻ってきたときに仕上がりの認識の相違が起こってしまうことがあります。

このようなリスクをリナビスでは防ぐことができます。

【デメリット】リナビスの利用前に知っておきたい2つの注意点

1. 繁忙期などは納期が遅れることがある

予定日に返ってこないという口コミが多く見受けられました。

理由としては、リナビスは手仕上げでクリーニングを行っているため、繁忙期などの忙しい時期は人手が足りていないということが挙げられます。

機械を導入して効率化図るよりも、クリーニングの仕上がり品質を重視していることが原因であると考えられます。

リナビスの納期は5日などとは決まっていなく、クリーニングに出す時期により大きく異なります。

例えば、2020年5月時点と、2022年6月では以下のように異なります。

2020年5月時点（繁忙期）		2022年6月時点
集荷キットのお届け 3営業日	クリーニング後のお届け 10〜20営業日	集荷キットのお届け 3営業日	クリーニング後のお届け 5営業日

クリーニング業界の繁忙期である3月〜5月は納期に時間がかかるケースが多く、そして納期が遅れてしまう可能性があります。

そのため、急ぎの方や納期が遅れるのを避けたい場合は、繁忙期を避けるのが良いでしょう。

2. 電話・メール対応が遅い

実際に2020年9月1日・2日・3日とコールセンターに問い合わせを行ったところ、2コール以内で繋がったという結果となりました。

また、その際に電話・メール対応が遅いという口コミに関しては、2020年9月時点では改善されたとの回答をいただきました。

Q. 繁忙期などは電話は繋がりますか？そういう口コミが多かったので...

A. そのような意見を多く頂いたため現在人員を増やしておりますのでご安心ください。

実際に電話やメールの対応が遅いということがあったのは事実ですが、リナビス側も真摯に受け止め改善したようです。

【結論】リナビスはこんな人におすすめの宅配クリーニング

リナビスはこんな人におすすめ

仕上がり品質を重視したい方
納期は特に気にしない方
保管サービスも利用したい方

「リナビス」は仕上がり品質を重視しており、12ヶ月の長期保管ができるというのが最大の特徴です。

そのため、仕上がり重視でクリーニング後に保管もしたいという方にはおすすめの宅配クリーニングであるといえます。

一方で、納期が遅いというデメリットがあるため、急ぎの方にはおすすめできません。

急ぎでクリーニングしたい衣類等の場合は、「リコーベ」や「せんたく便」を検討してみることをおすすめします。

リナビスの料金

リナビスは衣類の点数で料金設定するパック料金形式です。

クリーニングコース	料金
3点コース	6,840円（1枚あたり2,280円）
5点コース	8,550円（1枚あたり1,710円）
10点コース	11,700円（1枚あたり1,170円）
20点コース	19,800円（1枚あたり990円）
ビジネスコース	4,770円

クリーニングに出す衣類の枚数が増えるほど1枚あたりの単価が安くなっていきます。

また、コートやダウンなど冬物の上着は普通のクリーニング店よりもお得な傾向にあります。

ビジネスコースは、スーツ上下3セットのパックとなり、追加料金を支払うことでワイシャツやネクタイも出せます。

往復送料は無料

リビナスは送料無料で利用できます。

ただし、北海道、一部離島の場合は1,900円かかり、沖縄は5,500円別途送料が発生するため注意が必要です。

支払い方法は3つ

リナビスでは3つの支払い方法に対応しています。

クレジットカード支払い
後払い決済 (NP後払い)
代金引換 eコレクト（ヤマト運輸様・佐川急便様等）

後払い決済とは、クリーニングから戻ってきたタイミングで「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる決済方法です。

リナビス利用の流れ

以下ではリナビスを初めて利用する方向けに申込みから受け取りまでの流れを解説します。

利用してみたけど退会するのが面倒ということはなく、WEBから数分で簡単に解約できます。

手順1. リナビス公式サイトから注文・申込み

リナビス公式サイト

まずは「公式サイト」へアクセスをして希望のクリーニングコースを選択します。

各オプションの選択

リナビス注文画面

クリーニングコースのページにて各項目を入力していきます。

各項目の入力が終わったら「ご注文へすすむ」をクリックします。

商品点数追加：10点コースだけど12点出したいといった場合に選択します。
リピート割：初めての場合は「集荷キット必要」を選択する必要があります。
オプション（臭わん加工・汗抜き加工・カビ抜き加工・撥水加工）：オプションを利用したい衣類の枚数を選択します。
指示カード：依頼の詳細を指示するためのカードです。衣類のしみ抜きしたい箇所やオプション加工したい衣類などを指定する際に必要となります。
不要ハンガー回収袋：有料で使っていないハンガーを回収してくれる袋を送ってくれます。処分に困っている方のみ選択しましょう

リナビス会員に登録して割引ポイントを獲得する

リナビス初回会員登録

リナビス会員に会員登録することで初回から使える割引ポイントを獲得できます。

会員登録は無料で、月額料金などもかからないためポイントを得るためにもまずは登録を行いましょう。

初回で利用してみて、自分に合わないと思えばすぐに退会もできます。

発送先やお届け先の入力

リナビスお届け先確認画面

お客様の情報：利用する方のお名前や住所などを設定します。
集荷キット・クリーニング済のお品物のお届け先：会員登録している住所と送り先が異なる場合は入力します。
配送方法：初回の場合は「宅配便」のみとなります。

支払い方法・ポイントの入力

リナビス支払い方法選択画面

リナビスでは3つの支払い方法に対応しています。

クレジットカード
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
代金引換

この画面で新規会員登録で獲得した割引ポイントが設定されていることを確認しておきましょう。

支払い方法などを入力後、内容に問題なければ「注文を確定する」をクリックして注文は完了です。

手順2. クリーニングに出す衣類の梱包

注文から3日営業日以内にリナビスから梱包キット送られます。

最短で翌日、地域によっては翌々日にポストへと投函されます。

梱包キットには以下のものが同封されています。

梱包キットの中身

利用時のマニュアル（図解でわかりやすい）
衣類を詰めるための袋
チャックを固定する結束バンド
着払い伝票
クリーニング申込用紙
指示カード、指示カードを止めるロックピン（注文時に選択した場合）

マニュアルを元に梱包を行っていきます。

また、細かい指示がある場合は指示カードに要件を記載して洋服にくくり付けます。

梱包キットの大きさ

衣類コース用集荷バックの大きさは縦45㎝横50㎝高さ40㎝です。
スーツやシャツ、コートやダウンなどの冬物衣類など合わせて20点詰めても少し余裕がある程度でした。

注意1. 取扱除外品を送らないよう注意

リナビスではコース別に取り扱いできないものが存在します。

取り扱いできないと判断された場合は、クリーニングされずに返送されてしまいます。

その際はリナビス側から事前の連絡、返品分の返金などは行われないため注意が必要です。

例として、衣類コースの場合は以下が除外品とされています。

リナビス取扱除外品

着物や革製品を出す際は、着物コースや皮革・ブランド品コースなど専用のコースに送らなければなりません。

そのため、希望のコースの取扱品と除外品を事前に確認しておくことで失敗するリスクを軽減できます。

なお、リナビスの布団クリーニングに関するページは以下を参考ください。

注意2. 衣類のカウント方法を確認

衣類の種類によってカウント数が異なります。

カウント数を誤るとパック上限枚数より少なくなってしまったり、多くなってしまったりすることがあるため注意が必要です。

カウント方法に関しては、以下となります。

スーツ	子供服	浴衣	付属品

それぞれ1点ずつでカウント（ベストも1点としてカウント）	2点で1点としてカウント（140cm以下を子供用として判断）	浴衣1点、帯1点としてカウント	カウントなし（フェイクファー、フード、ベルト、ライナーは本体一部としてカウント）

手順3. 集荷依頼・発送（ヤマト運輸・コンビニ）

梱包したキットの発送方法は、ヤマト運輸かコンビニ発送の2つから選べます。

それぞれ送りやすい方法を選びましょう。

ヤマト運輸を利用する場合	コンビニ発送を利用する場合
Webで集荷依頼：集荷申込みページへ電話で集荷依頼：最寄りのヤマト運輸を探す	以下のコンビニから発送（セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルKサンクス、ポプラ、スリーエフ、デイリーヤマザキ、ニューデイズ）