宅配クリーニング

リナビスの利用前の全注意点!悪い評判・口コミ・料金などを解説

リナビス

「リナビスの悪い評判はホント?」「リナビスって正直どうなの?」と疑問を感じる方も少なくありません。

結論から言うと、リナビスに悪い評判があったのは事実ですが現在は改善されているため安心して利用できる宅配クリーニングであるといえます

ただし、納期が遅いといったデメリットもあるため、急ぎでクリーニングに出したいという方は注意が必要です

このページでは、「リナビス」の特徴や利用前に知っておきたい注意点を解説します。

一読することで「そもそもリナビスを利用すべきか」など失敗しないためのポイントがわかります。

リナビスの基本情報

リナビス 布団コース

出典:rinavis.com

リナビス」は、兵庫県西脇市にある株式会社東田ドライが営んでいる宅配クリーニングサービスです。

創業から60年以上もの歴史を持ち、古くから続く老舗ならではの丁寧さと信頼を持ち、今もなお成長し続ける会社です。

独自の洗濯方法とスタッフそれぞれの高技術により、布団の丸洗いをする実績は確かなものとなっています。

新品のようにふかふかに仕上がった布団を無料で12カ月間保管してくれるのも魅力のひとつです。

また、リナビスは「おせっかいで非効率」をモットーにしているだけあり、単なる作業的なクリーニングだけに限らず、毛玉取りやシミ抜きなどをサービスの一環として快く行ってくれるクリーニング会社です。

【評判】実際どうなの?リナビス利用者の口コミ

悪い評判・口コミ

予定通りに帰ってこない

電話対応が遅い

良い評判・口コミ

無料保管付きだから便利

仕上がりに満足できた

無料シミ抜き・毛玉取り対応も品質がよかった

【メリット】リナビスが選ばれる3つの理由

1. クリーニング後に最大12ヶ月無料保管できる

リナビスの最大のメリットは、クリーニング料金に保管料も含まれていることです。

クリーニングに出した衣類を最長で12ヶ月無料で保管してくれます。

無料で長期保管ができる理由は、リナビスは田舎でクリーニングを行うため土地代や賃料などを抑えることができるからです。

また、リナビスは元々織物が保管されてい場所を保管倉庫としています。

そのため、しっかりと温度や湿度の管理が行われた環境で、長期の保管でも安心して任せられるという利点があります。

2. クリーニングはすべて手仕上げで高品質

リナビスは最新の機械を導入せずに手仕上げでクリーニングを行うことにこだわっています。

リナビスが手仕上げにこだわる理由は、衣類の上質な仕上がりは職人の手からしか生まれないと考えているからです。

手仕上げの場合、機械では対応できない細かい箇所も対応できるというメリットがあります。

手仕上げによるメリット

  • 素材によってアイロンの温度や掛け方を調整できる
  • 汚れにあったシミ抜きができる
  • 特殊な素材やデリケートな素材に対応できる
  • 仕上がりの要望に応えやすい

リナビスに在籍しているのは40年以上クリーニングに関わる熟練の職人5名、そして20年以上の職人が全体の半数以上在籍しています。

その熟練の職人がクリーニングを行うため、ブランド品などのお使いが難しい衣類でも仕上がりに対して満足と感じる方も多いです。

3. シミ抜き・毛玉取りなど無料で対応してくれる

リナビスでは依頼がなくてもシミ抜きや毛玉取り、ボタン修理などを無料で行ってくれます。

宅配クリーニングを利用する際は細かい依頼は「指示カード」へ書き込み、クリーニングを行ってもらうのが一般的です。

この指示カードに詳細な依頼がない場合は、特に対応してもらえないことも少なくありません。

そのため、クリーニングから戻ってきたときに仕上がりの認識の相違が起こってしまうことがあります。

このようなリスクをリナビスでは防ぐことができます。

【デメリット】リナビスの利用前に知っておきたい2つの注意点

1. 繁忙期などは納期が遅れることがある

予定日に返ってこないという口コミが多く見受けられました。

理由としては、リナビスは手仕上げでクリーニングを行っているため、繁忙期などの忙しい時期は人手が足りていないということが挙げられます。

機械を導入して効率化図るよりも、クリーニングの仕上がり品質を重視していることが原因であると考えられます。

リナビスの納期は5日などとは決まっていなく、クリーニングに出す時期により大きく異なります。

例えば、2020年5月時点と、2020年9月では以下のように異なります。

2020年5月時点(繁忙期)2020年9月時点
集荷キットのお届け
3営業日
クリーニング後のお届け
10〜20営業日
集荷キットのお届け
3営業日
クリーニング後のお届け
5営業日

クリーニング業界の繁忙期である3月〜5月は納期に時間がかかるケースが多く、そして納期が遅れてしまう可能性があります。

そのため、急ぎの方や納期が遅れるのを避けたい場合は、繁忙期を避けるのが良いでしょう。

2. 電話・メール対応が遅い

実際に2020年9月1日・2日・3日とコールセンターに問い合わせを行ったところ、2コール以内で繋がったという結果となりました。

また、その際に電話・メール対応が遅いという口コミに関しては、2020年9月時点では改善されたとの回答をいただきました。

Q. 繁忙期などは電話は繋がりますか?そういう口コミが多かったので...

A. そのような意見を多く頂いたため現在人員を増やしておりますのでご安心ください。

実際に電話やメールの対応が遅いということがあったのは事実ですが、リナビス側も真摯に受け止め改善したようです。

【結論】リナビスはこんな人におすすめの宅配クリーニング

上記のメリット・デメリットを踏まえて、リナビスの利用をおすすめできる人は以下の通りです。

リナビスの利用をおすすめできる人

  • 仕上がり品質を重視したい方
  • 納期は特に気にしない方
  • 保管サービスも利用したい方

リナビス」は仕上がり品質を重視しており、12ヶ月の長期保管ができるというのが最大の特徴です。

そのため、仕上がり重視でクリーニング後に保管もしたいという方にはおすすめの宅配クリーニングであるといえます。

一方で、納期が遅いというデメリットがあるため、急ぎの方にはおすすめできません。

急ぎでクリーニングしたい衣類等の場合は、「リコーべ」や「せんたく便」を検討してみることをおすすめします。

〇〇では、不定期でキャンペーンや割引クーポンを配布しています。
キャンペーンやクーポンを利用することで、通常よりも10%〜20%程度安い料金で利用できることもあります。
以下ページでは、現在実施されているキャンペーンや割引クーポンを紹介していますので併せてご覧ください。

リナビス クーポン
【2021年8月版】リナビスの割引クーポンと実施中キャンペーンまとめ

リナビスでのクリーニング料金を抑えたいと考えている方も少なくありません。 リナビスの割引クーポンは、他の宅配クリーニング ...

続きを見る

リナビスの料金

リナビスは衣類の点数で料金設定するパック料金形式です。

クリーニングコース料金
3点コース6,840円(1枚あたり2,280円)
5点コース8,550円(1枚あたり1,710円)
10点コース11,700円(1枚あたり1,170円)
20点コース19,800円(1枚あたり990円)
ビジネスコース4,770円

クリーニングに出す衣類の枚数が増えるほど1枚あたりの単価が安くなっていきます。

また、コートやダウンなど冬物の上着は普通のクリーニング店よりもお得な傾向にあります。

ビジネスコースは、スーツ上下3セットのパックとなり、追加料金を支払うことでワイシャツやネクタイも出せます。

また布団をクリーニングする場合は以下ページで詳しく解説しているのでご参考ください。

リナビス 布団クリーニング
リナビスの布団クリーニングの評判・口コミ・料金を徹底解説

リナビスの布団クリーニングの利用を検討するにあたって、実際の評判や仕上がり具合が気になる方も少なくありません。 リナビス ...

続きを見る

往復送料は無料

リビナスは送料無料で利用できます。

ただし、北海道、一部離島の場合は1,900円かかり、沖縄は5,500円別途送料が発生するため注意が必要です。

支払い方法は3つ

リナビスでは3つの支払い方法に対応しています。

  • クレジットカード支払い
  • 後払い決済 (NP後払い)
  • 代金引換 eコレクト(ヤマト運輸様・佐川急便様等)

後払い決済とは、クリーニングから戻ってきたタイミングで「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる決済方法です。

リナビス利用の流れ

手順1. リナビス公式サイトから注文・申込み

リナビス公式サイト

まずは「リナビス公式サイト」へアクセスをして希望のクリーニングコースを選択します。

各オプションの選択

リナビス 注文画面

クリーニングコースのページにて各項目を入力していきます。

各項目の入力が終わったら「ご注文へすすむ」をクリックします。

  • 商品点数追加:10点コースだけど12点出したいといった場合に選択します。
  • リピート割:初めての場合は「集荷キット必要」を選択する必要があります。
  • オプション(臭わん加工・汗抜き加工・カビ抜き加工・撥水加工):オプションを利用したい衣類の枚数を選択します。
  • 指示カード:依頼の詳細を指示するためのカードです。衣類のしみ抜きしたい箇所やオプション加工したい衣類などを指定する際に必要となります。
  • 不要ハンガー回収袋:有料で使っていないハンガーを回収してくれる袋を送ってくれます。処分に困っている方のみ選択しましょう

 

リナビス会員に登録して割引ポイントを獲得する

リナビス 初回会員登録

リナビス会員に会員登録することで初回から使える割引ポイントを獲得できます。

会員登録は無料で、月額料金などもかからないためポイントを得るためにもまずは登録を行いましょう。

初回で利用してみて、自分に合わないと思えばすぐに退会もできます。

発送先やお届け先の入力

リナビス お届け先確認画面

  • お客様の情報:利用する方のお名前や住所などを設定します。
  • 集荷キット・クリーニング済のお品物のお届け先:会員登録している住所と送り先が異なる場合は入力します。
  • 配送方法:初回の場合は「宅配便」のみとなります。

支払い方法・ポイントの入力

リナビス 支払い方法 選択画面

リナビスでは3つの支払い方法に対応しています。

  • クレジットカード
  • 後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
  • 代金引換

この画面で新規会員登録で獲得した割引ポイントが設定されていることを確認しておきましょう。

支払い方法などを入力後、内容に問題なければ「注文を確定する」をクリックして注文は完了です。

手順2. クリーニングに出す衣類の梱包

注文から3日営業日以内にリナビスから梱包キット送られます。

最短で翌日、地域によっては翌々日にポストへと投函されます。

梱包キットには以下のものが同封されています。

梱包キットの中身

  • 利用時のマニュアル(図解でわかりやすい)
  • 衣類を詰めるための袋
  • チャックを固定する結束バンド
  • 着払い伝票
  • クリーニング申込用紙
  • 指示カード、指示カードを止めるロックピン(注文時に選択した場合)

マニュアルを元に梱包を行っていきます。

また、細かい指示がある場合は指示カードに要件を記載して洋服にくくり付けます。

梱包キットの大きさは?

衣類コース用集荷バックの大きさは縦45㎝横50㎝高さ40㎝です。

スーツやシャツ、コートやダウンなどの冬物衣類など合わせて20点詰めても少し余裕がある程度でした。

注意1. 取扱除外品を送らないよう注意

リナビスではコース別に取り扱いできないものが存在します。

取り扱いできないと判断された場合は、クリーニングされずに返送されてしまいます。

その際はリナビス側から事前の連絡、返品分の返金などは行われないため注意が必要です。

例として、衣類コースの場合は以下が除外品とされています。

リナビス 取扱除外品

着物や革製品を出す際は、着物コースや皮革・ブランド品コースなど専用のコースに送らなければなりません。

そのため、希望のコースの取扱品と除外品を事前に確認しておくことで失敗するリスクを軽減できます。

なお、リナビスの布団クリーニングに関するページは以下を参考ください。

注意2. 衣類のカウント方法を確認

衣類の種類によってカウント数が異なります。

カウント数を誤るとパック上限枚数より少なくなってしまったり、多くなってしまったりすることがあるため注意が必要です。

カウント方法に関しては、以下となります。

スーツ子供服浴衣付属品
リナビス カウント方法 スーツリナビス カウント方法 子供服リナビス カウント方法 浴衣リナビス カウント方法 付属品
それぞれ1点ずつでカウント
(ベストも1点としてカウント)
2点で1点としてカウント
(140cm以下を子供用として判断)
浴衣1点、帯1点としてカウントカウントなし
(フェイクファー、フード、ベルト、ライナーは本体一部としてカウント)

手順3. 集荷依頼・発送(ヤマト運輸・コンビニ)

梱包したキットの発送方法は、ヤマト運輸かコンビニ発送の2つから選べます。

それぞれ送りやすい方法を選びましょう。

ヤマト運輸を利用する場合コンビニ発送を利用する場合
Webで集荷依頼:集荷申込みページへ
電話で集荷依頼:最寄りのヤマト運輸を探す
以下のコンビニから発送
(セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルKサンクス、ポプラ、スリーエフ、デイリーヤマザキ、ニューデイズ)

手順4. 受け取り・仕上がりチェック

納期が遅れることがなければ、注文時に指定した日にクリーニングに出した衣類が自宅へ届きます。

指示カードなどを同封している場合は、その箇所がきれいになっているかどうかをしっかりと確認しましょう。

仕上がりに不満があれば無料で再仕上げ

リナビスでは、クリーニングの仕上がりに満足できなかった場合、7日以内にリナビスへ発送することで無料で再仕上げの対応を行ってくれます。

主に、シミやシワが付いている場合や、アイロンのプレスのミスなど気になる点は再仕上げを検討するのが良いでしょう。

ただし再仕上げにはいくつか条件があるため注意が必要です。

  • 到着日より1週間以内の連絡
  • クリーニングタグが付いている

クリーニング後の仕上がりに気になる箇所があれば、1週間以内にメールもしくは電話にて連絡することをおすすめします。

まとめ

リナビスには、過去悪い評判はあったものの現在は改善されており安心して利用できる宅配クリーニングであると言えます。

リナビスには以下のメリットがあります。

  1. クリーニング後に最大12ヶ月無料保管できる
  2. 全て手作業だから高品質な仕上がり
  3. シミ抜き・毛玉取りなど無料で対応してくれる

しかし、納期が遅いなどの注意点があります。

そのため、あなたが下記のような状態であればおすすめできる宅配クリーニングです。

  • 仕上がり品質を重視したい方
  • 納期は特に気にしない方
  • 保管サービスも利用したい方

このページを参考にあなたにとってベストな宅配クリーニング選びができることを心から祈っています。

-宅配クリーニング

© 2021 Bizpicks [ビズピックス]|起業家・経営者のためのIT情報メディア